Obsah
Digitalizáciu možno len ťažko nazvať novým trendom, pretože za posledných 5 rokov čoraz viac spoločností uskutočnilo takéto transformácie, implementovalo nové technológie a automatizovalo množstvo procesov. Digitálna akcelerácia však znie ako niečo nové. A je to skutočne jeden z najnovších trendov, ktoré spoločnosť Gartner pomenovala a ktoré vstúpia do podnikateľskej sféry na najbližšie roky.
Čo však podnietilo potrebu urýchliť digitálne obchodné iniciatívy a čím sa tento trend líši od bežnej digitálnej transformácie? Kríza v roku 2020, pandémia a potreba prijímať rýchle a efektívne rozhodnutia, ktoré nepoškodia vašu spoločnosť - všetky tieto dôvody prinútili podniky prehodnotiť svoje stratégie a prístupy.
Do roku 2022 bude 70 % všetkých organizácií urýchlene využívať digitálne technológie a transformovať existujúce obchodné procesy s cieľom zvýšiť angažovanosť zákazníkov, produktivitu zamestnancov a odolnosť podniku.
Celosvetové predpovede digitálnej transformácie podľa IDC
Digitálna akcelerácia je o bezpečnosti podnikania, produktivite a lepšie informovaných rozhodnutiach založených na údajoch. Hoci sa kríza v roku 2021 považuje za negatívny faktor, umožňuje podnikom dosiahnuť rast a zvážiť zavedenie niečoho ešte inovatívnejšieho, ako mali doteraz.
V tomto článku sa s vami podelíme o to, čo znamená akcelerácia digitálneho podnikania, aké výhody ponúka a aké kroky by ste mali podniknúť ako prvé.
Čo je digitálna akcelerácia podnikania?
Pandémia zmenila všetko, počnúc našimi životmi a hospodárstvom a končiac obchodnými pravidlami. Ak sa predtým bojovalo o prekonanie konkurencie a optimalizáciu procesov, teraz ide o udržanie kroku s rýchlo sa meniacim podnikateľským prostredím.
Staré spôsoby neotvoria nové dvere, preto musia spoločnosti konať rýchlo a urýchliť digitálne iniciatívy namiesto toho, aby sa spoliehali na to, čo už majú. Akcelerácia digitálneho podnikania je proces zrýchleného zavádzania nových technológií.
Aby sme si všetko vyjasnili, uveďme si príklad. Keď jedna krajina za druhou vyhlasovala výluku, mnohé podniky súvisiace s predajom a službami zákazníkom zažívali ťažké časy. Ľudia už nemohli navštevovať obchody s oblečením alebo nábytkom. A ak si potrebovali niečo kúpiť, hľadali webové stránky obchodu alebo aplikáciu.
A to nie je všetko. Spoločnosti, ktoré čelili prílevu zákazníckych otázok, pochopili, ako nepripravené boli na tento nový obchodný model. Bolo ťažké prijímať hovory alebo odpovedať načas, dochádzalo k oneskoreniu dodávok, správa zásob bola chaotická a neprehľadná.
Stalo by sa to však, keby tieto spoločnosti mali chatboty, inteligentné systémy na riadenie zásob alebo spoľahlivé riešenia s tipmi pre zákazníkov pre lepší servis na diaľku? Pravdepodobne nie. Navyše, ak by tieto spoločnosti mali pokročilé cloudové systémy na riadenie zásob, boli by schopné prijať ešte viac objednávok a ponúknuť lepšie a rýchlejšie doručenie.
Bolo by nesprávne, keby sme povedali, že cloudové systémy a chatboty sú novou technológiou. Mnohé podniky, ako napríklad call centrá, cestovné kancelárie, zdravotnícke zariadenia, agentúry na rezerváciu leteniek a apartmánov a mnohé ďalšie spoločnosti ich používajú už roky.
Digitálne zrýchlenie podnikania teda nie je o úplne nových technológiách, ale o celkovej automatizácii a zvýšení počtu technológií, ktoré sa v spoločnosti používajú. Spoločnosť Gartner skúmala priority generálnych riaditeľov podnikov na najbližšie 2 roky a zistila, že medzi hlavné patria rast spoločnosti a implementácia technológií.
Zdroj obrázku: Gartner
Chcete zistiť, aké technológie môžu podporiť vaše podnikanie?
Kontaktujte nás, aby ste získali bezplatnú konzultáciu a prediskutovali možnosti optimalizácie softvéru pre vašu spoločnosť.
Aké kroky by ste mali vykonať?
Všetko sa začína odmietnutím starších vecí, ktoré ťahajú vašu firmu späť. Ak teda vaša spoločnosť stále používa starý hardvér a softvér, je ten správny čas nahradiť ho novším a efektívnejším. Na tento postup budú nadväzovať ďalšie zmeny. Budete musieť myslieť na optimalizáciu procesov a efektívne riadenie podniku.
Existujú určité kroky, ktorými môžete dosiahnuť výrazné výsledky a urýchliť digitálne obchodné iniciatívy vo vašej spoločnosti. Pozrime sa teda na všetky bližšie a zistíme, čo by ste mali urobiť a kto vám môže pomôcť.
Analyzujte, či je váš softvér dostatočne účinný
Musíte sa prestať pozerať na úspechy z minulých rokov, pretože rok 2020 priniesol veľa zmien a nič už nebude rovnaké. Pri pohľade na svoj softvér sa teda zamyslite nad jeho súčasným výkonom a skutočnými prínosmi. Položte si niekoľko zásadných otázok:
- Automatizuje môj podnikový softvér procesy dostatočne?
- Je skutočne užitočná a pomáha vytvárať inteligentné prostredie v mojej spoločnosti?
- Možno ho vylepšiť, aby ponúkal lepšie riešenie problémov s produktivitou?
- Odbremeňuje môj softvér zamestnancov alebo ich núti tráviť ďalší čas zisťovaním, ako urobiť to či ono?
- Aký softvér používajú moji konkurenti a potrebujem niečo podobné?
Po analýze všetkých súčasných riešení si vezmite papier a napíšte počet bodov (na stupnici od 1 do 5), ktoré by ste dali svojej firme za digitálny pokrok. A potom prejdite na ďalší krok.
Sledovanie skutočnej efektivity vášho podnikania
Iba skutočné indexy výkonnosti vám pomôžu pochopiť, ako sa vašej spoločnosti momentálne darí a aká je návratnosť investícií. Takže to, čo skutočne potrebujete, je riešenie, ktoré vám dokáže poskytnúť ucelenú spätnú väzbu a správy týkajúce sa výkonnosti vašich oddelení.
Mať CRM a ERP (dokonca ani pokročilé) nestačí. Digitálna akcelerácia predpokladá prítomnosť ďalších nástrojov na meranie produktivity, ako napr. softvér na hodnotenie výkonnosti. Aby ste pochopili, kam by ste mali nasmerovať všetko svoje úsilie, musíte vidieť celý obraz so všetkými spätnými väzbami a správami. A to je možné len vtedy, ak máte celý rad vzájomne prepojených riešení.
Pomocou nových inteligentných systémov riadenia môžete napríklad zhromažďovať údaje týkajúce sa nielen vašich klientov (ich preferencie, kontaktné údaje atď.), ale aj produktivity vašich zamestnancov a vašich nákladov. Všetko môžete zhromažďovať a ukladať na jednom mieste. Inteligentné nástroje na riadenie podniku navyše dokážu spracovať množstvo informácií a poskytnúť vám pokročilé správy založené na skutočných číslach, a nie na nejakých predpokladoch.
Aké hodnotenie výkonu vám umožní dosiahnuť v budúcnosti? Predovšetkým budete môcť vytvoriť individuálne plány rozvoja pre svojich zamestnancov. Po druhé, budete rýchlejšie prijímať rozhodnutia založené na údajoch. To môže viesť k rozširovaniu podniku, rastu produktivity a príjmov. Aby ste však mohli efektívne škálovať svoje podnikanie, riešenia by mali byť šité na mieru. Len tie sa môžu plne prispôsobiť vašim obchodným procesom a rozširovať funkcionalitu podľa toho, ako vaša spoločnosť rastie.
Skôr ako prejdete k ďalšiemu kroku, venujte chvíľu času a zhodnoťte svoj súčasný spôsob hodnotenia výkonnosti podniku (na stupnici od 1 do 5). Máte nejaký softvér na sledovanie a počítanie pre vás rozhodujúcich ukazovateľov alebo sa vaši zamestnanci stále zaoberajú množstvom papierovačiek?
Uistite sa, že všetko funguje autonómne
Pokiaľ ide o digitálnu transformáciu, niektoré spoločnosti radšej skúšajú hotové riešenia. Je to pochopiteľné, pretože tento prístup šetrí čas a peniaze. Mali by ste sa však až tak veľmi spoliehať na niektoré všeobecné nástroje? Sú naozaj dostatočne účinné v modernom svete, kde sa všetko denne mení?
Jednou zo zásadných nevýhod všetkých hotových riešení je, že nie sú dostatočne prispôsobiteľné. Vaše pracovné postupy tak budú závisieť od softvéru, a tak by to nemalo byť. Softvér by mal byť plne prispôsobený potrebám, cieľom a procesom vašej firmy. Mal by sa škálovať spolu s vašou spoločnosťou a nemal by vytvárať žiadne ďalšie problémy.
Zrýchlená digitálna transformácia znamená, že budete využívať technológie na maximálnu automatizáciu procesov. To vám však dokáže ponúknuť len softvér na mieru. Je vytvorený s ohľadom na vaše špecifické podnikové procesy. A nemusíte do neho v budúcnosti investovať obrovské dodatočné prostriedky.
Vezmime si systém, ktorý si kúpite od poskytovateľa tretej strany. Budete závislí od tohto poskytovateľa a podmienok, ktoré ponúka. Ak zabudnete zaplatiť predplatné, vaše procesy sa môžu na určitý čas zaseknúť, pretože systém prestane fungovať, kým nezaplatíte. Alebo ak má váš systém príliš veľa integrácií tretích strán, môžete skončiť bez toho, aby ste mali k dispozícii niektoré funkcie. Poskytovatelia totiž môžu zmeniť zásady, podmienky atď. a systém si bude vyžadovať dodatočné testovanie alebo sa vyskytnú problémy s kompatibilitou.
Používaním hotových riešení sa stávate závislí od ich poskytovateľa. A nejde o zrýchlenú digitálnu transformáciu. Tento trend je o autonómii. Potrebujete riešenie, ktoré môžete používať kdekoľvek a kedykoľvek, ktoré vás nesklame ani v tom najneočakávanejšom momente.
Vlastný softvér sa môže stať vašou obrovskou konkurenčnou výhodou a hlavným nástrojom produktivity. Tu je niekoľko kľúčových výhod vlastných riešení, ktoré zabezpečujú autonómnu prácu:
- Sú bezpečnejšie. Ak používate vlastné riešenie, v ktorom je všetko chránené, existujú rôzne úrovne prístupu a vy máte údaje pod kontrolou, môžete sa prestať obávať o bezpečnosť svojich údajov.
- Sú originálne. Niektoré obchodné procesy si vyžadujú vlastné funkcie, ktoré žiadne iné hotové riešenie neponúka.
- Dajú sa veľmi dobre prispôsobiť. Nemusíte stráviť hodiny zisťovaním možností. Navyše môžete všetko nastaviť presne tak, ako potrebujete, aby to fungovalo.
- Sú škálovateľné. Ako vaša spoločnosť rastie, riešenia sa musia zlepšovať a pokrývať všetky vaše obchodné potreby.
Ak ste sa teda rozhodli pre digitálnu akceleráciu, v prvom rade by ste si mali overiť, koľko riešení vaša spoločnosť v súčasnosti používa a či sú všetky pripravené. Ak je viac ako polovica všetkých vašich programov a systémov zakúpená, potom je čas nahradiť ich vlastnými nástrojmi na riadenie podniku a produktivitu.
A pokračujte v našom prieskume a skúste ohodnotiť svoju súčasnú autonómiu na stupnici od 1 do 5. Kde 1 by znamenalo, že väčšinou používate hotové riešenia a 5 - ste vybavení vlastným softvérom.
Naše skúsenosti
Náš tím pravidelne vykonáva digitálne transformácie pre rôzne podniky a vyvíja vlastné nástroje na riadenie podniku. Nedávno sme dokončili jeden pokročilý projekt s názvom LEO - systém riadenia výstavby. Bol vytvorený pre spoločnosť Nelson Precast, ktorá má veľké problémy s produktivitou a 10 rokov sa ich snažila riešiť pomocou hotových riešení.
Táto stavebná spoločnosť sa zaoberá výrobou na zákazku a denne zvláda desiatky procesov. Nie je teda divu, že neexistovala žiadna veľká hotová aplikácia, ktorá by dokázala zlepšiť ich pracovné postupy. S rovnakým problémom sa stretáva mnoho firiem, a to nielen tých, ktoré sa zaoberajú stavebníctvom. Investujú veľa peňazí do polovičatých riešení, hoci v skutočnosti potrebujú vlastný softvér.
Preto sme vyvinuli takéto vlastné riešenie s názvom LEO, ktoré dokázalo:
- znížiť pracovné zaťaženie zamestnancov;
- automatizovať odhadovanie a sledovanie pokroku;
- zmerať skutočnú prácu a materiál a vyhnúť sa nesprávnym výpočtom;
- uľahčiť plánovanie a zabezpečenie kvality.
Tu je snímka obrazovky systému riadenia výstavby LEO, aby ste si ho mohli pozrieť a pochopiť, koľko možností je v skutočnosti zahrnutých a koľko procesov môžete ovládať prostredníctvom jedného vlastného riešenia.
LEO obsahuje množstvo možností, medzi ktorými nájdete editor PDF na vykonávanie zmien v návrhoch, kedykoľvek je to potrebné,pokročilé vyhľadávanie konštrukčných dielov, pohodlnéplánovanie projektov,prehľad výroby, nástroje na riadenie práce a mnoho ďalších. Výber možností sa riadil potrebami a cieľmi tejto konkrétnej firmy. A preto pre spoločnosť Nelson Precast nikdy nefungovali hotové riešenia. Nedokázali sa plne prispôsobiť ich obchodnému modelu a pracovným postupom a neumožnili technikom spoločnosti Nelson Precast vykonať rozhodujúce prispôsobenie.
Prípadová štúdia, ktorá podrobne opisuje projekt LEO, bude čoskoro pridaná do nášho portfólia, takže zostaňte naladení a určite si ju pozrite. Naozaj stojí za vašu pozornosť.
Starostlivosť o inteligentné podnikateľské prostredie
Keď hovoríme o inteligentnom podnikateľskom prostredí, myslíme tým aktívne využívanie technológie internetu vecí. Ešte nikdy po nej nebol taký veľký dopyt ako teraz. Čo teda vlastne zvýšilo popularitu internetu vecí a prečo ho musí využívať každá spoločnosť?
Predovšetkým ide o presun na prácu na diaľku. Samozrejme, že ide len o dočasné opatrenie kvôli pandémii, ale zatiaľ nevieme, ako dlho bude naša práca na diaľku trvať. A je potrebné, aby bola produktívna a výnosná. Druhým faktorom je zavedenie 5G, ktoré bude fungovať v prospech všetkých zariadení internetu vecí. Rýchlosť pripojenia bude lepšia, bude existovať podpora viacerých zariadení a sieť bude spoľahlivejšia.
Preto je teraz ideálny čas na začatie implementácie IoT pre vašu firmu. Počnúc inteligentnými technológiami, ako sú termostaty, tlačiarne, zámky a mnohé ďalšie, a končiac inteligentným osvetlením, systémami pre konferenčné miestnosti alebo inými - všetky tieto inovácie môžu zmeniť spôsob práce vašich zamestnancov a viesť k vyššej produktivite.
Internet vecí ponúka množstvo nových obchodných príležitostí a konkurenčných výhod. Zamestnancov môžete viac zapojiť do pracovných procesov, pretože všetky vedľajšie veci budú riadené zariadeniami. Načo plytvať energiou a časom zamestnancov na niečo, čo sa dá urobiť jedným kliknutím a po zvyšok dňa na to zabudnúť?
Naša otázka teda znie: Ako inteligentná je teraz vaša kancelária? Dali by ste svojmu súčasnému prostrediu a inteligentným zariadeniam 1 alebo 5 bodov?
Nie je vaša kancelária stále dostatočne inteligentná?
Naše skúsené technológie dokážu vyvinúť špičkové riešenia IoT pre vašu firmu, ktoré dokážu zvýšiť jej produktivitu.
Prijať hyperautomatizáciu
Možno ste o tomto trende (ktorý ponúka aj spoločnosť Gartner) nepočuli, ale určite poznáte jeho kľúčové technológie. Hyperautomatizácia je o vytvorení digitálneho dvojčaťa vašej spoločnosti a o maximálnej automatizácii jej procesov. To sa dá dosiahnuť vďaka takým špičkovým technológiám, ako sú umelá inteligencia, strojové učenie, internet vecí, robotika a rôzne inteligentné softvéry na riadenie podniku.
Využitie všetkých uvedených technológií umožňuje spoločnosti dosiahnuť lepšiu flexibilitu, rýchlosť, škálovateľnosť, zlepšiť úroveň personalizácie a rozhodovanie založené na údajoch. Zdá sa teda, že hyperautomatizácia aj digitálna akcelerácia pracujú na jeden globálny účel - posilnenie podnikania prostredníctvom využívania rôznych inteligentných riešení.
Preto sú oba uvedené trendy spoločnosti Gartner vzájomne prepojené. A ak uvažujete o urýchlení digitálnych obchodných iniciatív, mali by ste venovať pozornosť aj najpopulárnejším a najrozšírenejším formám technológií, ktorými sa hyperautomatizácia zaoberá.
Hoci technológie, ktoré trend hyperautomatizácie ponúka na implementáciu, sú pomerne nákladné, niektoré z popredných podnikov ich už používajú. A keď hovoríme o vašej spoločnosti, považujete ju za dostatočne digitálnu? Aký počet bodov na stupnici od 1 do 5 jej dáte?
zvážte migráciu na cloudové platformy
V súčasnosti mnoho podnikov presúva svoje údaje a procesy do cloudových služieb. Technickí riaditelia a riaditelia informačných technológií veľkých a stredne veľkých spoločností veria, že prístup k práci v cloude umožňuje rýchlejšie inovovať podnikanie, rozširovať možnosti, minimalizovať riziká a efektívnejšie vykonávať škálovanie podnikania.
Mnohé spoločnosti, ktoré vykonávajú digitálnu transformáciu, ale nevenujú pozornosť možnostiam, ktoré ponúka migrácia do cloudu, nakoniec nie sú také produktívne, ako očakávali. Cloudové platformy umožňujú vašim riešeniam fungovať rýchlejšie pri znížených nákladoch. Dokážu tiež priniesť obrovskú hodnotu pre vaše podnikanie, pretože zlepšujú agilitu, odolnosť a kontrolu nad údajmi.
Tu je niekoľko hlavných výhod migrácie do cloudu, o ktorých by ste mali vedieť:
- Rýchlejšie uvedenie na trh. V porovnaní so spoločnosťami, ktoré nepracujú s cloudom a nevyužívajú výhody komplexnej automatizácie, získate veľkú konkurenčnú výhodu. Vďaka automatizovaným cloudovým platformám je možné každý deň uvoľňovať čerstvé možnosti, rýchlejšie kontrolovať, čo funguje a čo nie, a včas reagovať na dopyt trhu.
- Nižšie riziká. Cloudové platformy sa považujú za bezpečnejšie ako akékoľvek lokálne služby. Ich úroveň zabezpečenia je pokročilá a umožňujú oveľa rýchlejšie obnovenie dôležitých údajov, čo je dôležité v prípade technickej havárie.
- Lepšie možnosti aktualizácie. Vďaka cloudu môžete upgradovať nielen celý systém (a na chvíľu zastaviť niektoré pracovné procesy), ale môžete nezávisle upgradovať aj niektoré konkrétne riešenia. Takáto flexibilita vám umožňuje prispôsobiť sa rýchlo sa meniacim požiadavkám a potrebám.
Existuje niekoľko stratégií migrácie do cloudu, ktoré môžu použiť podniky s rôznymi cieľmi a potrebami. Tu je obrázok, ktorý graficky vysvetľuje každú z kľúčových stratégií.
Okrem uvedených stratégií môžete zvážiť implementáciu SaaS alebo iPaaS na zabezpečenie vyššej produktivity, škálovateľnosti, optimalizácie rozhodovacieho procesu, vyššej úrovne bezpečnosti a podpory vývoja s nízkym kódom spolu s jednoduchšou zmenou architektonických a licenčných modelov vo vašej spoločnosti.
Zhrnutie
V súčasnosti už nestačí používať riešenia, ktoré boli účinné v minulom roku. Podnikateľské prostredie sa mení a vyžaduje si nové, pokročilejšie a inteligentnejšie riešenia. Technologické trendy na rok 2021, ktoré opisuje spoločnosť Gartner, ukazujú, že podnikateľský svet potrebuje viac inteligentných digitálnych nástrojov.
Priority sa zmenili a spoločnosti sa teraz snažia všetko maximálne automatizovať a dokonca vytvoriť digitálne dvojča svojho podniku. Je to rozumný prístup vzhľadom na krízu, pandémiu a prechod na prácu na diaľku (na neznámy čas).
Ak teda hovoríme o vašich krokoch, musíte zvážiť urýchlenie digitálnej transformácie podniku, aby ste boli o krok vpred pred všetkými konkurentmi. Keď ste čítali tento článok, stretli ste sa s prieskumom, ktorý sme vám ponúkli na vyplnenie. Potrebovali ste vyhodnotiť, ako je vaša spoločnosť v súčasnosti digitalizovaná. Ak je teda váš priemerný počet bodov dohromady 5 až 15, znamená to, že musíte prijať nejaké opatrenia.
Kde by ste mali začať? Pravdepodobne prvá vec, ktorú musíte urobiť, je preskúmať svoje súčasné obchodné procesy, zistiť, aké sú efektívne a aké nástroje vám chýbajú.
Premýšľajte o novej stratégii a nových riešeniach, ktoré vám pomôžu dosiahnuť lepšie výsledky a vyšší príjem. Zohľadnite technologické trendy, ako je migrácia do cloudu, internet vecí, hyperautomatizácia, a namiesto hotových riešení si vyberte riešenia na mieru. Investíciou do vývoja investujete do budúcnosti svojho podniku. Softvér a digitálna transformácia sa vždy oplatia.
Hľadáte spoľahlivý tím na digitálnu transformáciu vašej spoločnosti?
Máme viac ako 100 odborníkov, ktorí vám pomôžu analyzovať vašu súčasnú obchodnú situáciu, sformulovať vaše nápady a premeniť ich na skutočné robustné projekty.
Záhradnícka 95, 821 08 Bratislava, Slovensko