Výkonnosť digitálnych nástrojov pre malé a stredné podniky v roku 2021 [prehľad správ spoločnosti Deloitte]

Small a stredne veľké podnikytvoria približne 45 % amerického HDP a poskytujú prácu takmer polovici amerických zamestnancov. Malé a stredné podniky, ktoré existujú v dynamickom a rýchlo sa meniacom hospodárstve, sa musia prispôsobiť modernej realite a integrovať sa do digitálneho sveta, aby si chránili svoje miesto na príslušných trhoch.

Malé a stredné podniky sú na ceste k úplnej digitálnej transformácii - 99 % z nich trvalo používa aspoň jeden takýto nástroj. Najobľúbenejšie riešenia sú pomerne jednoduché, napr. e-maily, webové stránky a používanie sociálnych médií. S rastúcou doménou softvéru pre business intelligence sa však na trhu objavujú sofistikovanejšie nástroje. 

Komunikácia, riadenie, dodávateľský reťazec, finančné prognózy, výroba sa stávajú predmetom digitalizácie a automatizácie prostredníctvom inteligentných riešení a nástrojov. Ich cieľom je minimalizovať účasť človeka tam, kde je to možné, a zvýšiť efektívnosť podniku pomocou prístupov založených na údajoch. 

COVID-19 prinútil malé a stredné podniky rýchlejšie prijať digitálne nástroje. Globálne pandémie zvyšujú dôležitosť virtuálnej prítomnosti a mobility a podniky na to primerane reagujú. 

Vzhľadom na uvedené skutočnosti sa malé a stredné podniky menia zvnútra, aby zostali relevantné, konkurencieschopné a žiadané svojimi zákazníkmi. V tomto článku sme zhromaždili hlavné míľniky v implementácii a využívaní digitálnych technológií v malých a stredných podnikoch. Náš prehľad vás prevedie najnovšími trendmi a tendenciami, ktoré malé a stredné podniky zažijú v roku 2021. 

Radar trendov

Na stav podniku majú veľký vplyv objektívne ukazovatele, ktoré sa stávajú základom pre vznik zmien. Technologické inovácie sa neobjavujú vo vákuu: globálne udalosti, výzvy a zmeny v názoroch verejnosti ovplyvňujú správanie spotrebiteľov. Na druhej strane sa u spotrebiteľov vyvíjajú nové potreby a môžu sa dokonca vzdať svojich predchádzajúcich vzorcov. Spoločnosti, ktoré sa usilujú o rast, sa prispôsobujú novým požiadavkám zákazníkov a transformujú svoje prístupy a procesy, a preto si vyžadujú technologické inovácie.

Rastúce trendy sú stavebnými kameňmi, ktoré môžu byť hnacím motorom budúcnosti. Zároveň naznačujú činnosti, na ktoré sa musíme začať pripravovať. Hoci nikto presne nevie, aký bude mať súčasná kríza vplyv, väčšina z nás sa zhodne na tom, že bude mať silný vplyv na celú našu spoločnosť, spotrebiteľské správanie, obchodné modely a ďalšie dôležité dimenzie. Včasná a priebežná analýza trendov je silným nástrojom, ako vhodne reagovať na nadchádzajúce zmeny.

Deloitte, "Covid-19 Induced Business Trends: Príprava na nový normál"

Tu je vizualizácia tohto procesu vo forme technologického radaru, ktorý vytvorila spoločnosť Deloitte pre svoju správu o vplyve COVID-19.

Zdroj: Deloitte

Je to jednoduchý opis toho, ako sa objavuje nová technológia a preberá trh. Malé a stredné podniky prechádzajú rovnakou zmenou. Rozšírenie internetu, zrýchlenie životného štýlu a životného tempa, globalizácia a vysoká konkurencia nútia podniky, aby sa viac orientovali na klienta a personalizovali svoje služby, prešli na online a neustále sa modernizovali. A pandémia ako Covid-19, ako všetci vieme, samozrejme, tieto problémy ešte znásobila. obchodné trendy v súčasnosti, čím sa celý ekosystém výrazne zmenil.

Covid-19 vyvolané trendy

Nebolo by prehnané povedať, že pandémie a takmer celoročné výluky menia naše vnímanie vecí, ktoré sa zdali byť všedné. Nakupovanie, cestovanie či obyčajná komunikácia so spolupracovníkmi získali nové podoby. Podniky preto nemali inú možnosť, ako sa prispôsobiť. 

To však neznamená, že z toho vyplynuli len negatíva: realita COVID-19 urýchlila digitálnu transformáciu malých a stredných podnikov pretože ju potrebovali na prežitie. Šanca, že by sa po zrušení blokovacích obmedzení podniky vrátili späť a vzdali sa implementovaných existujúcich zlepšení a inovácií, je však mizivá.

"Kríza COVID-19 priniesla spoločnostiam nutnosť prekonfigurovať svoje prevádzky - a príležitosť na ich transformáciu. Ak tak urobia, bude to znamenať vyššiu produktivitu."

McKinsey & Company, "The next normal comes: Trendy, ktoré budú definovať rok 2021 a ďalšie roky"

Význam digitálnych nástrojov teda rastie spolu s globálnou transformáciou spôsobu fungovania podnikov a ich interakcie so zainteresovanými stranami. Táto transformácia by navyše nebola možná bez implementácie digitálnych riešení, pretože prenášajú operácie spoločností online, kde sa dnes odohráva život.

Vplyv technológií sa teda výrazne zvyšuje, čo pomáha malým a stredným podnikom prekonať škody spôsobené pandémiami a otvára im cestu k ďalšiemu rastu.

Najnovšie technologické trendy

Ako vidíte, každý trend je znakom nejakej masívnej zmeny, prispôsobenej špecifikám danej oblasti. Technologické trendy nie sú výnimkou, pretože každý z nich predstavuje reakciu technologického trhu na novú realitu.

Technologické trendy predstavujú základný posun, ale aj vznik nových technologických možností, ktoré sa pravdepodobne využijú v budúcom podnikateľskom kontexte. Kríza Covid-19 zdôraznila, aké dôležité sú technológie na udržanie chodu hospodárstva, ale aj spoločnosti. Včasné pochopenie toho, ktoré technologické trendy sú relevantné pre kontext po Covid-19, sú prospešné nielen vtedy, ak sa niekto pokúša investovať čas a peniaze do takýchto spoločností, ale aj vtedy, ak by sa chcel zamerať na nastavenie takýchto technológií pre svoje spoločnosti. Integrácia správneho softvéru bude mať za následok konkurenčnú výhodu pre vašu spoločnosť, pretože efektívne uplatňovanie technológií v rámci podnikov je hlboko spojené s obchodným úspechom. Podnikanie bez technológií už nie je mysliteľné.

Deloitte, "Covid-19 Induced Business Trends: Príprava na nový normál"

Aké technologické trendy sú v súčasnosti na vzostupe a darí sa im medzi malých a stredných podnikov?

Cloud computing

Využívanie cloudu otvorilo malým a stredným podnikom veľa príležitostí a zjednodušilo prístup k inteligentným riešeniam a obchodným nástrojom. Nemusia vynakladať obrovské sumy na údržbu serverov, štruktúra poplatkov je taká, že platia len za úložisko, ktoré skutočne využívajú. Tým sa stáva finančne dostupnejším, a to sa aj prejavuje: 67 % malých a stredných podnikov už zaviedlo cloudový softvér na účely správy.

Treba spomenúť, že technologické možnosti, ktoré cloud computing ponúka, umožňujú malým a stredným podnikom ľahko implementovať aj ďalšie pokročilé nástroje, ako napríklad internet vecí alebo umelú inteligenciu. 

Počas pandémie ešte viac vynikla sila cloudových služieb, ktoré sú určené na agilnú prácu na diaľku. Keďže nebola šanca dostať sa do fyzických kancelárií, ale spoločnosti stále potrebovali pripojenie k dátovým službám, cloud computing začala po spomalení v roku 2019 opäť rásť a teraz sa predpokladá, že v roku 2021 vzrastie o 35 %..

Bezkontaktné platby

Hotovostné platby sú vytláčané pohodlím rôznych bezkontaktných platobných metód. Kreditné karty a mobilné peňaženky umožňujú oveľa jednoduchšie a rýchlejšie vykonávanie transakcií a v čase pandémie COVID-19 sa zdali byť aj oveľa bezpečnejšou možnosťou na odbavenie. Tieto technológie si osvojuje čoraz viac ľudí: napríklad v Spojenom kráľovstve, bezkontaktné platby predstavovali 27 % všetkých platieb uskutočnených v roku 2020 (čo v prepočte znamená 12-percentný medziročný nárast!)

Ako sa predpokladalo, zatiaľ čo sa mení bežný spôsob fungovania, prispôsobujú sa aj zákazníci. Spoločnosť Mastercard uvádza, že viac ako 60 % zákazníkov použilo nový spôsob platby, ktorý by za iných okolností nevyskúšalo. Napriek všetkému sa teda aj váhaví ľudia, skeptici a inováciám naklonení jednotlivci začínajú obracať na nástroje ako Apple Pay, Google Pay alebo PayPal a pomaly ich akceptujú, čím vytvárajú novú normu. A nie sú to len reči: približne 80 % transakcií v obchodoch s potravinami a drogériou je dnes bezhotovostných, pričom v roku 2018 to boli 2 %.

IoT

Internet vecí je úzko integrovaný do rôznych obchodných ekosystémov, od výroby až po zdravotnícke zariadenia. Implementácia internetu vecí je priamym krokom k automatizácii podnikov a uvedomelému využívaniu pracovnej sily, ktorú možno presmerovať na úlohy s vyššou prioritou.

Vzájomne prepojené zariadenia, ktoré dokážu efektívne pracovať bez ľudskej účasti, menia zaužívané prístupy k práci malých a stredných podnikov. Nové obchodné modely a príjmy toky sú celkom možné, že sa objavia ako výsledok tohto trendu; najmä . vzhľadom na to, ako rýchlo rastie trh internetu vecí, konkrétne sa predpokladá, že dosiahne 1,86 bilióna dolárov v roku 2028..

Platformy elektronického obchodu

Nakupovanie online nie je takmer žiadnym novým, inovatívnym trendom. Keďže však fyzické predajne strácajú svoju silu a konzistenciu, je len logické, že maloobchodné podniky posilňujú svoju prítomnosť na internete, výkonnosť alebo dokonca naplno vstupujú do sveta elektronického obchodu. Stačí sa pozrieť na reakciu spoločnosti Walmart, hoci aj oneskorenú, na to, že spoločnosť Amazon vzala svet maloobchodu útokom.

Preto sa maloobchodníci zamerali na zlepšenie infraštruktúry pre bezproblémovú zákaznícku skúsenosť a multikanálovú komunikáciu. Technický priemysel je pripravený poskytnúť vhodné nástroje vďaka už spomínanému cloudovému softvéru.

Prediktívna analýza

Súhrnné množstvo údajov na svete neustále rastie a my vyvíjame technológie, ktoré s ním dokážu držať krok, tak prečo ich nevyužiť? Preto prediktívna analytika neustále získava na význame a popularite medzi podnikmi. Zisťovanie trendov, vzorcov správania zákazníkov a predpovedanie budúcich vzostupov a pádov - to všetko dáva možnosť prijímať rozhodnutia založené na údajoch, čo následne zvyšuje celkovú efektivitu práce.

Prediktívna analytika je v súčasnosti jednou z piatich najväčších investičných priorít pre stredne veľké podniky. Má to svoj dôvod: z prieskumu spoločnosti Deloitte vyplýva, že 95 % podnikov tvrdí, že prediktívna analytika je pre nich prínosom v oblasti predaja, marketingu, dodávateľskom reťazcia ľudských zdrojov.

Streamovanie

Samozrejme, streamovanie je silne spojené s Netflixom, ale éra pandémie otvorila nový pohľad a ukázala, že streamovanie sa dá úspešne využiť na obchodné účely. 

Online interakcie sa stávajú osobnejšími, aby sa nahradil nedostatok osobných stretnutí. Spoločnosti vymysleli kreatívne spôsoby, ako prezentovať alebo propagovať svoj tovar/služby alebo uskutočňovať podujatia prostredníctvom streamovacích platforiem alebo živých prenosov na sociálnych sieťach. 

Tento trend sa udrží z niekoľkých dôvodov. Po prvé, poskytuje jednoduchý mechanizmus na zapojenie a rozšírenie základne publika. Po druhé, samotní zákazníci si zvykli navštevovať podujatia v reálnom čase prostredníctvom internetu.

Zvýšená kybernetická bezpečnosť

Význam kybernetickej bezpečnosti je len logickým pokračovaním každého vyššie uvedeného trendu. Podniky získavajú prístup k súkromným informáciám spotrebiteľov, ktoré musia byť prísne a dôkladne chránené. Všetky údaje sú uložené na cloudových serveroch, čo na jednej strane zvyšuje kapacity, ale na druhej strane ohrozuje ich ľahkú dostupnosť a bezpečnosť. Preto sa rýchlo stala najväčším problémom malých a stredných podnikov.

Zdroj: Deloitte

Keďže priemerná malá a stredná firma nie je ani zďaleka stopercentne pripravená, vybavená a pripravená na útoky hackerov, sme svedkami toho, že okrem veľkých [nadnárodných] korporácií začínajú do bezpečnostných opatrení malých a stredných firiem prúdiť aj robustné a rozsiahle investície. Medzi najčastejšie zavádzané opatrenia patrí šifrovanie, pravidelné testovanie a vzdelávanie zamestnancov.

Digitálne nástroje, ktoré ovplyvňujú výkonnosť malých a stredných podnikov

Nové trendy prinášajú nové požiadavky a podniky musia urobiť všetko pre to, aby ich splnili. Nástroje Business Intelligence poskytujú malým a stredným podnikom lepšiu výkonnosť tým, že štruktúrujú pracovné postupy, ukladajú a analyzujú údaje a ponúkajú mobilitu, ktorá by bez použiteľných digitálnych riešení možno nebola možná.

90 % malých a stredných podnikov používa nástroje na komunikáciu, zatiaľ čo 80 % na logistiku . aj pre logistiku. Riešenia, ktoré sú určené na zvýšenie výkonnosti konkrétnych oddelení, sa však zvyčajne zanedbávajú.

Zdroj: Deloitte

Integrácia špeciálnych systémov pre dodávateľský reťazec, predaj alebo riadenie je pre malé a stredné podniky skutočnou cestou k rastu. Široká škála možných riešení umožňuje zlepšiť každú SMB prepracovaním prístupu k danej časti podnikania. Vaším cieľom je určiť svoje potreby a priority a vybrať si typ softvéru, ktorý je pre vaše podnikanie najvhodnejší. 

Pri rozhodovaní sa pre preferovaný softvér sa stretávate aj s nasledujúcou dilemou: Máte si vybrať hotové riešenie alebo vyvinúť softvér na mieru? Obe možnosti majú svoje výhody a nevýhody. Ak však hľadáte spoľahlivú a bezpečnú aplikáciu, ktorú možno prispôsobiť potrebám vašej firmy a ktorá nie je závislá od umiestnenia služieb treťou stranou, je lepšie obrátiť sa na spoločnosť zaoberajúcu sa vývojom softvéru a vyhľadajte vývoj na zákazku.

Približne 90 % všetkých malých a stredných podnikov uvádza, že digitálne nástroje pomohli podporiť inovácie v ich podnikaní, najmä pri zavádzaní produktov a služieb na nových trhoch, efektívnejšej komunikácii so zákazníkmi a efektívnejšom riadení ich podniku. Malé a stredné podniky v pokročilejšej fáze svojej digitálnej cesty takmer trikrát častejšie vyvíjali nové produkty a služby, ktoré by mohli ponúknuť nové príležitosti na rast na existujúcich aj nových trhoch.

Deloitte, "Výkonnosť malých a stredných podnikov v digitálnom svete"

Tu sú niektoré z najlepších príkladov podnikových aplikácií, ktoré môžu zlepšiť výkonnosť malých a stredných podnikov.

ERP

Softvér na plánovanie podnikových zdrojov existuje už dlho a vykazuje pôsobivé výsledky: 88 % spoločností považuje svoj ERP za úspešnú implementáciu. Je to hlavný nástroj na automatizáciu obchodných procesov a centralizáciu údajov.

V súčasnosti sa podniky vo veľkej miere spoliehajú na údaje v každom procese na každom kroku, od určenia najlepších marketingových stratégií až po optimalizáciu celkových nákladov spoločnosti. Preto je ukladanie a vytváranie neustáleho prístupu k údajom nevyhnutné pre efektívnu spoluprácu medzi oddeleniami a zamestnancami. EPR zvyčajne presne zabezpečuje plynulú výmenu údajov, vďaka čomu sa zamestnanci v závislosti od toho, akú úroveň prístupu im pridelil správca, môžu dostať k požadovaným informáciám prostredníctvom niekoľkých kliknutí myšou. 

ERP dokáže automatizovať aj rutinné, opakujúce sa činnosti, napríklad zadávanie objednávok dodávateľom alebo prepočítavanie tovaru. 

Stránka Hlavné funkcie ERP patria:

• automatizácia;
• analýza údajov;
• vykazovanie a prognózovanie;
• riadenie projektov.

Zavádzajú sa z rôznych dôvodov a sú prispôsobené pre rôzne oddelenia, napríklad pre predaj, marketing, riadenie dodávateľského reťazca, ľudské zdroje alebo výrobu. 

ERP môže malým a stredným podnikom pomôcť rôznymi spôsobmi: 

• optimalizácia nákladov;
• vyšší výkon vďaka prístupu založenému na údajoch a automatizácii;
• hlbšie obchodné poznatky vďaka analýze údajov a reportovaniu;
• zlepšenie komunikácie a spolupráce medzi oddeleniami;
• priestor pre škálovateľnosť a ďalší rast.

Systém CRM

Cieľom systému riadenia vzťahov so zákazníkmi je sledovať a zlepšovať skúsenosti so zákazníkmi. Softvér CRM vytvára médium na ukladanie informácií o každom kontakte so zákazníkom na jednom mieste, takže všetka komunikácia (hovory, e-maily, správy, stretnutia atď.) je prehľadná a sledovateľná a je možné ju analyzovať.

CRM umožňuje štruktúrovať a zefektívniť predajné aktivity a interakciu so zákazníkmi. Ako? Po prvé, vstupom pre poznatky sú skutočné údaje namiesto hrubých odhadov. Inými slovami, CRM poskytuje možnosť triediť a analyzovať potenciálnych zákazníkov a kanály, z ktorých pochádzajú. Po druhé, k dispozícii je celá história zákazníkov, čo dáva základ na prijatie osobného prístupu a vytvorenie vlastných propagačných kampaní. Po tretie, CRM dokáže automatizovať určité činnosti, napríklad odosielanie e-mailov, čo zaručuje, že zamestnanci nič nezmeškajú. 

Obvyklé funkcie systému CRM sú:

• automatizácia;
• správa kontaktov a potenciálnych zákazníkov;
• sledovanie zamestnancov;
• analýza predaja.

Podniky by mali zvážiť investíciu do svojho CRM prinajmenšom preto, že sa im oplatí osemkrát viac za každý investovaný dolár. Hlavné výhody, ktoré CRM prináša malým a stredným podnikom, sú:

• zvýšenie spokojnosti a udržanie si zákazníkov;
• zvýšený zisk;
• lepšie pochopenie predajných a marketingových aktivít a výkonnosti.

POS systém

Systém predajných miest je nevyhnutnou súčasťou každého maloobchodného podniku. Automatizuje proces nákupu, umožňuje bezhotovostné platby a výrazne zjednodušuje túto činnosť.

Pokladničný softvér sa zvyčajne skladá z dvoch častí: hardvéru - počítača, ktorý môže byť nahradený tabletom alebo smartfónom, pokladničnej zásuvky, čítačky kreditných kariet, snímača čiarových kódov, tlačiarne účteniek - a softvéru, ktorý programuje každú časť hardvéru na pripojenie. 

Tu sú funkcie, ktoré má každý POS:

• spracovanie faktúr;
• podpora viacerých platobných metód;
• monitorovanie predaja;
• riadenie výnosov;
• riadenie zamestnancov.

Malé a stredné podniky môžu z POS systémov ťažiť vďaka:

• prináša vynikajúcu zákaznícku skúsenosť;
• zvýšenie efektívnosti a skrátenie času priemernej transakcie;
• lepšie sledovanie a riadenie zamestnancov;
• jednoduchšie účtovanie.

Účtovný softvér

Účtovníctvo je obrovskou a dôležitou súčasťou každého podniku, a preto si vyžaduje veľa úsilia a zdrojov od odborníkov. Jeho manuálne sledovanie zaberie ešte viac času, čím sa znižuje efektivita.

Pomocou tohto špecifického softvéru sa účtovné a finančné záležitosti vedú jednoduchšie a prinášajú presnejšie výsledky. Tieto funkcie je možné použiť na:

• účtovníctvo, fakturácia a účtovanie;
• rozpočtovanie a prognózovanie;
• správa miezd;
• účtovníctvo projektu;
• výpočet a platba dane;
• podávanie správ.

Výhody používania účtovných aplikácií sú:

• úspora nákladov znížením ľudskej účasti;
• transparentný a realistický pohľad na finančnú situáciu spoločnosti;
• zjednodušenie účtovníctva.

Softvér na správu zásob

Tento typ softvéru je kľúčový pre maloobchodné a výrobné podniky. Tak ako pri všetkom, aj pri prevádzke obrovského množstva zásob nie je možné ich riadiť bez toho, aby ste pre ne najprv nevymysleli určený systém. Vďaka softvéru na riadenie zásob je tento systém pokročilejší, presnejší a menej náchylný na chyby, pretože monitorovanie a sledovanie prevádzkuje stroj.

Pre malé a stredné podniky sa neefektívne riadenie zásob stáva kľúčovou príčinou neúspechu v podnikaní, preto by mali hľadať spôsoby, ako tento proces zlepšiť. Záruky skladového softvéru:

• úspora nákladov znížením počtu ľudských chýb;
• vyššia presnosť inventúry; 
• predchádzanie nedostatku zásob a nadbytku;
• zlepšenie obchodných rokovaní, pretože získate hlbší prehľad o svojich zásobách u rôznych dodávateľov.

Inventarizačný softvér má tieto funkcie:

• kontrola zásob;
• sledovanie zásob;
• vykazovanie a prognózovanie.;
• upozornenia na nízke zásoby.

Tieto aplikácie však majú najväčší vplyv, keď sú integrované s iným softvérom, najmä s pokladničnými a účtovnými aplikáciami. Takto získate prepojený systém, ktorý vám výrazne uľahčí podnikanie. 

Personálny softvér

Oblasť ľudských zdrojov sa pri vývoji softvéru zvyčajne prezentuje ako oblasť s dvoma rôznymi možnými typmi systémov: informačný systém ľudských zdrojov (HRIS) a systém riadenia ľudských zdrojov (HRMS). Oba sú zamerané na organizáciu riadenia zamestnancov, efektívne ukladanie informácií o zamestnancoch na jednoduchý prístup podľa potreby, ale len oprávneným osobám, čo znamená, že systémy musia byť prakticky funkčné a zároveň bezpečne chránené. 

Personálny softvér pomáha digitalizovať interakcie a urobiť vzťah medzi zamestnancami a spoločnosťou plynulejším a prirodzenejším, ako aj pomôcť pri prijímaní, nástupe a existujúcich kvalifikačných procesoch zamestnancov. Tu sú najčastejšie funkcie takýchto systémov:

• sledovanie personálu;
• riadenie neprítomnosti;
• nástup do zamestnania a školenie;
• riadenie odmeňovania;
• riadenie výkonnosti;
• analytika a reportovanie.

Hlavné výhody používania personálneho softvéru sú:

• zlepšenie skúseností zamestnancov;
• vyššia miera rozvoja a udržania zamestnancov;
• jednoduchší prístup k údajom a dokumentácii zamestnancov;
• presné dodržiavanie predpisov.

Na záver

Úplná digitalizácia je pre malé a stredné podniky, ktoré plánujú rast a rozširovanie svojich služieb, nevyhnutnosťou. Je to v podstate jediný spôsob, ako si v súčasnosti udržať konkurencieschopnosť a zabezpečiť pozície na trhu. 

Manuálne vedenie podniku, bez ohľadu na jeho veľkosť, je zbytočné, pretože si vyžaduje veľa úsilia, pracovnej sily a času, a to robí každý podnik slabším ako konkurencia. Vzhľadom na neustály vývoj technológií by ani spoločnosti nemali stáť na mieste, najmä preto, že prerozdelenie rutinných úloh na stroje je vzrušujúcou perspektívou. Umožňuje využiť výhody zvýšeného výkonu a lepšej presnosti. 

Rastú aj očakávania klientov. Ľudia si zvykli na rýchle a pohodlné služby, online prítomnosť, osobný prístup, od všetkých firiem sa očakávajú rôzne možnosti komunikačných médií a len veľmi malý priestor na chyby. Takmer neexistuje nika, v ktorej by mohol existovať monopol, pretože vždy sa nájde niekto rýchlejší, krajší alebo inovatívnejší. Akýkoľvek chybný krok môže odlákať zákazníkov ku konkurencii alebo vyvolať nevôľu, ktorá sa dá ľahko vyjadriť verejne na internete prostredníctvom recenzií alebo ústnym podaním. Preto bez prijatia nových technológií podniky riskujú stratu alebo odlákanie potenciálnych a predtým získaných už existujúcich klientov.

Žijeme v dobe zmien a vysokej rýchlosti a malé a stredné podniky si nemôžu dovoliť zaostávať za spoločnosťou a trhovými gigantmi. Prispôsobenie vašej organizácie a neustály prechod na moderné technológie je bezpochyby správnou stratégiou. Vykonajte teda audit svojej spoločnosti, určte úzke miesta a miesta na optimalizáciu a vyberte si softvér, ktorý nevyhnutne povedie k úspechu.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY