Obsah
Organizačná štruktúra je pre väčšinu začínajúcich podnikov boľavým miestom. Môže byť náročné nájsť vhodných ľudí a nastaviť efektívnu komunikáciu a spoluprácu medzi členmi tímu technologického startupu.
Štruktúra vášho tímu sa môže pomerne rýchlo meniť, najmä počas obdobia rastu a expanzie. Musíte nájsť rovnováhu medzi veľkosťou tímu, jeho rozpočtom a efektívnosťou, ako aj zabezpečiť primerané podmienky a odmeny pre svojich zamestnancov.
V tomto článku sa zameriame na jeden z kritických momentov životného cyklu každého startupu: zväčšovanie. V tejto fáze ste s najväčšou pravdepodobnosťou zostavili svoj základný interný tím odborníkov, ktorí doviedli váš produkt alebo službu k prvému úspechu.
Ak chcete pokračovať v ceste na vrchol, pravdepodobne budete musieť zapojiť viac vývojárov, a teda prehodnotiť svoju organizačnú štruktúru.
Ako teda môžete efektívne rozšíriť svoj vývojový tím? Mali by ste zamestnať ľudí vo firme alebo využiť kompletný outsourcing? Budete musieť prehodnotiť svoju organizačnú štruktúru? Poďme to spoločne vyriešiť.
Najbežnejšia štruktúra tímu startupu
Začnime teóriou. Na celom svete existujú desiatky tradičných organizačných štruktúr, ktoré si podniky osvojujú. Možno ste o nich počuli: hierarchické, funkčné, divízne atď. organizačné štruktúry.
Startupy si zasa vyberajú plochú alebo horizontálnu organizačnú štruktúru s krátkym reťazcom velenia a menším počtom úrovní riadenia. Zabezpečuje to rýchlu komunikáciu, rýchle rozhodovanie a rýchlu implementáciu, čo potrebuje každý mladý startup na podporu svojho rastu.
Zvyčajne to vyzerá takto: existuje výkonný riaditeľ (CEO) a tím softvérových inžinierov, ktorí majú rovnakú úroveň zodpovednosti.
Ak hovoríme o funkčných povinnostiach, nakoniec sa váš vývojový tím rozdelí na niekoľko menších tímov alebo oddelení. Zvyčajne ide o:
- frontendový tím zložený z frontendových inžinierov, výskumníkov UI/UX a dizajnérov;
- backendový tím pozostávajúci z backendových vývojárov;
- tím zabezpečenia kvality pozostávajúci z inžinierov zabezpečenia kvality (manuálne a automatizovane);
- DevOps tím zložený zo špecialistov na DevOps.
Ide o klasické zloženie tímu, ktoré budete potrebovať na vývoj akéhokoľvek softvérového produktu a zabezpečenie jeho kvality a životaschopnosti.
Mali by ste sa v organizačnej štruktúre a funkčnosti oddelení vždy snažiť dodržiavať tento plán? Pravdou je, že je to vždy voliteľné a závisí to od desiatok faktorov, napr:
- v akom štádiu je váš startup;
- aký produkt vyvíjate;
- aké zdroje vlastníte a môžete venovať projektu;
- aké talenty sa vám už podarilo získať do svojho tímu;
- atď.
Akú organizačnú štruktúru startupu potrebujete v rôznych fázach svojho startupu?
V predchádzajúcej časti sme hovorili o teórii a priemernej organizačnej štruktúre, ktorá sa zvyčajne spája s bežným technologickým startupom. Teraz sa ponoríme do detailov štruktúry tímu startupu.
Pri prvom spustení
Ak chcete hovoriť o ďalšom raste, uvedomte si, čo už máte.
Zakladatelia startupov sa zvyčajne stávajú výkonným riaditeľom (CEO) a/alebo technologickým riaditeľom (CTO), čo sú v podstate dve hlavné pozície, ktoré má každý startup.
Úloha generálneho riaditeľa je kľúčová pre úspech každého novovzniknutého projektu: presadzuje myšlienku, inšpiruje a podporuje tím, vedie rokovania s investormi a partnermi a vytvára celkový obraz a stratégiu tímu.
Na začiatku vašej cesty všetko závisí od generálneho riaditeľa: procesy je potrebné upravovať ručne a produktivita tímu veľmi závisí od vnútorných vzťahov, komunikácie atď. Preto myslenie generálneho riaditeľa, jeho charizma, schopnosti v oblasti riadenia ľudí a manažmentu a viera v myšlienku vydláždia ďalšiu cestu.
CTO zohráva veľkú úlohu aj pri vývoji startupov. Je to osoba, ktorá má na starosti všetky technické aspekty vášho startupu, od výberu správneho súboru technológií na realizáciu vášho nápadu až po pohovory a najímanie ďalších vývojárov.
Každý startup funguje svojím vlastným spôsobom, takže je celkom možné, že CTO bude musieť kódovať sám.
Ďalšou častou otázkou týkajúcou sa CTO je, či by si mal startup vybrať externého pracovníka, ak nemá žiadneho spoluzakladateľa, ktorý by bol technickým odborníkom. Domnievame sa, že v tomto prípade nie je potrebné zamestnať CTO v počiatočných fázach. Ich povinnosti môže plne pokryť externý dodávateľ, ktorý prispeje potrebnými odbornými znalosťami do vášho projektového tímu.
Existujú aj ďalšie kľúčové úlohy, ktoré by ste mohli chcieť a potrebovať pokryť, ako napr. obchodný riaditeľ (CSO) a marketingový riaditeľ (CMO). Títo ľudia budú prví, ktorí budú pracovať na imidži vášho produktu a klientskej základni.
Čo s tým? váš vývojový tím? Mali by ste ho už zostaviť? Koľko a akých vývojárov potrebujete?
Opäť platí, že neexistuje jediná správna odpoveď a všetko závisí od vašej situácie. Môžete zamestnať vývojárov vo firme alebo môžete požiadať o úplný alebo čiastočný outsourcing.
S vlastným tímom budete mať väčšiu kontrolu nad vývojom, ale musíte venovať veľa procesov na riadenie tímu, nástup atď.
Outsourcing prináša ďalšie riziká, napríklad váš projekt bude závisieť od tretej strany a jej výkonu, ale zároveň delegujete veľký rozsah práce na ľudí, ktorí sa na danú problematiku špecializujú.
Keď sa zväčšujete
Fáza rozširovania prichádza po dosiahnutí určitého úspechu pri vývoji produktu. Máte už životaschopný produkt, máte určitý počet klientov, ktorí si vás vybrali. Nakoniec sa klientska základňa rozšíri a váš produkt by mal mať nielen kapacity, aby tieto objemy vydržal, ale aby ste ho aj zlepšili.
V ideálnom prípade by ste v tejto fáze okrem odborníkov, ktorých ste zapojili v predchádzajúcej fáze, mohli potrebovať pridať finančného riaditeľa (CFO), manažéra pre rozvoj podnikania a zástupcu zákazníckeho servisu..
Každý z týchto ľudí sa môže stať vedúcim tímu príslušného oddelenia a štruktúrovať procesy príslušným smerom: financie, vzťahy so zákazníkmi, predaj a marketing.
Zároveň sa vám môže stať, že budete mať problémy s vývojovým tímom a jeho organizačnou štruktúrou. Možno máte silný backendový tím, zostavený tím QA a UX alebo dokonca tím DevOps, avšak stále vám chýba technické vedenie na realizáciu efektívnej stratégie produktu a vývoja.
Aby ste zabezpečili produktivitu svojho vývojového tímu, odporúčame vám využiť pomoc nasledujúcich členov startupového tímu.
- Softvérový architekt. Technik so širokou škálou zručností a odborných znalostí, ktorý dokáže posúdiť vašu súčasnú architektúru; zvyčajne veľa technologických startupov zápasí s obmedzeniami architektúry, pretože na začiatku nebola starostlivo naplánovaná, ale vznikala za pochodu; v dôsledku toho nemusí byť teraz vhodná pre váš produkt a spôsobuje veľa bolesti hlavy pre backendový tím. Respektíve, architekti vám pomôžu tieto problémy prekonať.
- Vedúci technického tímu. Táto osoba by mala byť nielen seniorným vývojárom, ale aj dobrým manažérom s globálnou víziou projektu. Jeho úlohou nie je vytvárať kód vlastnými rukami, ale nastavovať procesy, zabezpečovať uchovávanie znalostí a tvorbu technickej dokumentácie, viesť pravidelné revízie a mať na starosti výskum, ak je potrebný.
- DevOps. Aj keď sme spomínali, že každý startup potrebuje špecialistu na DevOps už od začiatku, často sa stáva, že v tíme takýto človek nie je. Oddanosť projektu DevOps je však nevyhnutná pre efektívnu prevádzku a stabilnú IT infraštruktúru. V opačnom prípade riskujete, že získate problémy so správou cloudovej infraštruktúry, zaťažením systému, poruchami a prostrediami, ktoré používate na vývoj a testovanie softvéru.
Ako rozvíjať svoj vývojový tím
Dostali ste sa teda do fázy rozširovania. S najväčšou pravdepodobnosťou sa bude musieť rozšíriť nielen vaša organizačná štruktúra, ale aj veľkosť tímu. Ako môžete prejsť z malého vývojového tímu 3 - 5 vývojárov na veľký tím s desiatkami špecialistov?
Aby ste to zistili, poďme sa zamyslieť nad hlavnými problémami, ktoré by ste mohli mať a ktoré potrebujete prekonať.
Medzi hlavné výzvy organizačnej štruktúry startupu v tomto období patria:
- vaša technologická spoločnosť potrebuje viac vývojárov, ale proces prijímania a zapracovania je hektický a zaberá príliš veľa času a zdrojov súčasnému tímu alebo vedúcemu tímu;
- nemáte jasnú predstavu o tom, akých kľúčových odborníkov potrebujete na doplnenie svojho tímu;
- nemáte stratégiu alebo plán náboru, pretože neviete, akých odborníkov budete v blízkej budúcnosti potrebovať, pretože vám chýba dlhodobá stratégia.
Ak chcete, aby váš tím rástol a neznižoval svoju efektivitu, musíte prísť s riešeniami vyššie uvedených problémov.
Existujú dva prístupy, ako to urobiť: rozšíriť vlastný tím alebo sa rozhodnúť pre externé služby.
Interné vs. externé služby
Táto otázka je v odvetví IT široko diskutovaná: či by ste mali investovať do budovania a podpory vlastného vývojového tímu, alebo by bolo lepšie dokončiť outsourcing a delegovať významnú časť zodpovednosti na nezávislého dodávateľa.
Vlastný tím vám poskytuje určitú úroveň stability a plnú kontrolu nad procesmi. Celkovo vám poskytuje konzistenciu a budete mať vývojový tím, na ktorý sa môžete vždy do určitej miery spoľahnúť.
Nábor a podpora celého tímu si zároveň vyžaduje veľa zdrojov a času, najmä ak potrebujete svoj tím zväčšiť v čo najkratšom čase. S najväčšou pravdepodobnosťou sa vám podarí efektívne zväčšiť svoj tím náborom len vtedy, ak máte kvalifikovaný tím ľudských zdrojov, jasný systém nástupu a silného vedúceho tímu, ktorý bude schopný zvládnuť veľké množstvo novej krvi.
V opačnom prípade hrozí, že svoj tím preťažíte ďalšími ľuďmi, ktorí nebudú správne integrovaní, nebudú mať dostatočnú pracovnú záťaž a nakoniec získajú negatívne pracovné skúsenosti s vaším tímom. V dôsledku toho získate zlý imidž ako zamestnávateľ a veľa zbytočne vynaložených prostriedkov.
Na druhej strane outsourcing znamená, že musíte venovať veľa úsilia vzťahom s externým dodávateľom. Spoľahlivý dodávateľ vám však pomôže prekonať problémy spojené s rastom efektívnejšie, ako by ste sa o to mohli pokúsiť sami.
Spoločnosti, ako je tá naša, ktoré sa špecializujú na rozširovanie služieb, už otestovali a prijali plány na rýchly a efektívny rast.
Takže namiesto toho, aby ste sami prechádzali dlhým procesom pokusov a omylov, môžete si najať profesionálov, ktorí poznajú všetky slabé miesta a môžu vás nimi previesť.
Výsledkom je, že dostanete:
- sústredené odborné znalosti, ktoré môžete okamžite implementovať;
- poradenstvo od ľudí, ktorí venujú svoj pracovný čas podobným projektom a úlohám;
- špecializované vývojové tímy, ktoré sú už zvyknuté spolupracovať;
- nastavenie procesu, prijatie dlhodobých stratégií, plánov a harmonogramov.
Outsourcing je v podstate jednoduchšou možnosťou a prinesie väčšiu hodnotu a rýchly nárast vášho produktu a procesu vývoja ako interný nábor.
Altamira ako externý dodávateľ pre váš startup
Altamira je dodávateľ softvéru s viac ako 10-ročnými skúsenosťami. Pomáhame startupom v rôznych fázach ich života, od dodania prvého MVP až po škálovanie a rozširovanie ich organizačnej štruktúry.
Naše služby pre zväčšovanie
Startupom, ktoré plánujú rozšírenie, ponúkame ďalšie komplexné služby:
- identifikovať dlhodobú víziu produktu a zapojiť do nej realizačný tím;
- vybrať metodiku riadenia projektu a metódy sledovania kľúčových ukazovateľov;
- vyjasniť organizačnú štruktúru startupu, vytvoriť plány nástupu a nábehu tímu;
- dokumentovať a plánovať architektúru produktu, ako aj rámec architektúry;
- automatizácia vývojových procesov, ako aj nastavenie CI/CD.
Výhody našich vývojových služieb
Spolupráca s naším tímom vám prinesie:
- vysoká miera zodpovednosti, ktorú uplatňujeme na váš projekt; nie sme konzultanti, ale konáme a pomáhame vám dosiahnuť vaše ciele;
- silný, už zostavený tím, ktorý by si v tejto situácii želal každý, kto by chcel rozšíriť svoju činnosť;
- vytvorené odborné znalosti a vopred pripravené prostriedky, ktoré môžeme okamžite využiť pre váš projekt;
- flexibilné platobné podmienky a podmienky spolupráce;
- skúsených manažérov pre úspešnosť projektov a klientov, ktorí sa zameriavajú na poskytovanie kvalitných služieb a na to, aby ste mali zo spolupráce s nami vynikajúce skúsenosti;
- strategickú víziu namiesto krátkodobých, reaktívnych rozhodnutí.
Naše úspešné prípady
Tu je príklad startupu, ktorému sme pomohli rásť.
Riešenie predajného miesta pre cloudové kuchyne
Náš klient, maloobchodná spoločnosť poskytujúca POS riešenia pre reštaurácie pracujúce vo forme cloudových kuchýň, sa na nás obrátil s požiadavkou na vývoj mobilnej aplikácie, ktorá by doplnila riešenie dostupné prostredníctvom webových a kuchynských terminálov.
Klient sa pokúsil zapojiť viac vývojárov, aby splnil tento cieľ a urýchlil vývoj produktu, ale tieto snahy boli neúspešné. Okrem toho aj ďalšie problémy, ako napríklad existujúci technický dlh, nedostatočné procesy nástupu a chýbajúca stratégia, spôsobujú poruchy.
Náš špecializovaný tím pomohol vyriešiť problémy v troch hlavných aspektoch: produkt, technológia a procesy. Implementovali sme našu ponuku na rozšírenie a získali ďalšie výsledky:
- vytvorená marketingová stratégia pre výrobok;
- zaviedol šprinty na zníženie dlhu kódu;
- vytvorená dokumentácia a pevné produkty architektúry vďaka zavedeným rolám Solution Architect a Cloud Architect;
- skrátil čas nástupu zo štyroch týždňov na jeden;
- zavedené toky, ktoré umožňujú predvídať rýchlosť vývoja, jeho rozsah a potrebný počet odborníkov, ktorí na ňom budú pracovať.
Dodali sme aj mobilnú aplikáciu s hlavnými funkciami, ako je inventarizácia výrobkov, správa transakcií, objednávky zákazníkov a počítanie zásob.
Na záver
Ako vidíte, neexistuje jediná pravda, ako vytvoriť organizačnú štruktúru startupu: vždy môžete realizovať svoju vlastnú víziu a experimentovať. Existujú však niektoré stratégie, ktoré sa osvedčili ako efektívne, a tie sme opísali tu, v tomto článku.
Sme presvedčení, že voľba outsourcingu na rozšírenie vášho tímu je najlepším riešením, keď hľadáte rýchle, ale kvalitné výsledky. Vyberte si spoľahlivého dodávateľa a vyťažte zo svojich investícií do vývoja softvérových produktov maximum!