Výhody používania simulačného tréningu vo firemnom vzdelávaní

Zamestnanci sú základom vašej spoločnosti. Sú kľúčom k úspechu vašej spoločnosti. Preto sa zamestnávatelia snažia zamestnávať kvalifikovaných odborníkov s pracovnými skúsenosťami alebo bez nich. Aby však podávali výkony na úrovni, ktorú od nich vyžadujete. Najskôr potrebujú prístup k príslušným znalostiam, preto musia byť vyškolení.

Úlohu vzdelávania zamestnancov nemožno preceňovať, pretože sa aktívne podieľa na zvyšovaní konkurencieschopnosti podniku a jeho raste vďaka týmto trom faktorom.

#1 Vzdelávanie zamestnancov je najdôležitejšie pri dosahovaní strategických cieľov organizácie. Zamestnanci spoločnosti musia poznať a chápať strategické ciele, aby ich mohli dosiahnuť. Potreba rýchlych organizačných zmien vzhľadom na rastúcu konkurenciu si vyžaduje zvýšenie produktivity zamestnancov, zvýšenie kvality tovaru, zlepšenie služieb zákazníkom a kreatívny a inovatívny prístup k podnikaniu.

#2 Školenie zvyšuje hodnotu ľudských zdrojov organizácie. Zamestnanci, ktorí si zlepšili svoje odborné zručnosti, budú pohodlnejšie a rýchlejšie riešiť zložité problémy, vytrvalejšie hľadať a nachádzať najlepšie odpovede na vznikajúce otázky a rýchlejšie sa vyrovnávať s pracovnými ťažkosťami. Budú mať tiež vyššiu mieru lojality k spoločnosti a ochotu pracovať na maximum svojich možností.

#3 Organizačné zmeny je ťažké alebo nemožné zaviesť bez včasného školenia zamestnancov.

Rozvoj zamestnancov spoločnosti je pre vás nevyhnutný. Inak by ste tento materiál nečítali. Možno sa teraz pýtate, aký je najlepší spôsob školenia zamestnancov? Tradičný spôsob výučby, ktorý zahŕňa lektora a tlačené materiály, je pomerne drahý a neefektívny. Plne počítačové školenie je efektívnejšie, ale, žiaľ, nepodporuje firemnú kultúru a hodnoty nového zamestnanca. Odporúčame používať kombináciu, pri ktorej sa zamestnanec väčšinu času školí pomocou systému riadenia vzdelávania, najmä pomocou simulácie.

Článok sa zameriava na tieto témy: čo je to simulačný tréning a aké sú typy simulačného softvéru vo vzdelávaní. Uvedieme aj príklady úspešného využitia simulačných technológií v rôznych odvetviach.

Čo je to simulačný tréning?

Simulačný výcvik umožňuje vytvoriť realistické prostredie, ktoré sa čo najviac približuje skutočnému životu. Po druhé, trénujeme konkrétne a bodovo - tak trochu stierame hranicu medzi teóriou a praxou. Výsledok - potrebné zručnosti sa naučíte rýchlejšie a lepšie.

So simuláciou, používateľ v reálnom čase pracuje na svojej interakcii s predmetmi a inými ľuďmi. Táto technológia umožňuje najúplnejšie simulovať situácie, v ktorých sa používateľ môže ocitnúť, naprogramovať niekoľko scenárov vývoja udalostí a prehrávať rôzne techniky. Môžete napríklad precvičovať správanie zamestnanca v núdzových situáciách, učiť prácu na ťažko prístupných infraštruktúrnych zariadeniach a vytvárať špecifické stresové podmienky (napríklad vyjednávanie alebo zložité inžinierske práce).

Imerzívne technológie (technológie, ktoré človeka vtiahnu do virtuálneho priestoru a zahŕňajú VR, AR a 360° videá) sa pomaly, ale isto zavádzajú do všetkých obchodných procesov. Podľa analytikov môže imerzívne vzdelávanie v budúcnosti nahradiť klasické vzdelávanie v korporáciách.

Zdôrazním, že učenie založené na simulácii možno zaviesť do mnohých štandardných vzdelávacích formátov. Hlavnou vecou je vytvoriť prostredie blízke realite, nasýtiť ho reálnymi pracovnými nástrojmi a vyzvať človeka, aby riešil jednotlivé prípady pomocou týchto nástrojov.

Tento typ tréningu je veľmi účinný. Existuje celý hromada výskumov, ktoré ukazujú, že ak ste človek a komunikujete s niečím trojrozmerne namiesto toho, aby ste sa len pozerali na kus papiera, chápete to oveľa hlbšie a zásadnejšie. Je to jednoducho spôsob, akým sú naše mozgy nastavené.

Simulačný výcvik je veľmi účinný spôsob, ako nákladovo efektívnym spôsobom sprostredkovať účastníkom výcviku dôležité zručnosti. Zamestnávateľom poskytuje optimálny spôsob, ako posúdiť, ako dobre ich stážisti uplatňujú zručnosti v praxi a ako dobre sa rozhodujú v simulovaných situáciách z reálneho života. Učenie v bezpečnom a riadenom prostredí poskytuje dôležité praktické skúsenosti, ktoré spájajú dôležité teoretické koncepty s interaktívnymi, počítačom simulovanými podmienkami.

Simulačné metódy výučby sa dajú využiť v mnohých rôznych oblastiach podnikania prostredníctvom 3D virtuálnych reprezentácií pracovného prostredia, napríklad v oblasti služieb zákazníkom, v zdravotníctve, v záchranných službách, ktoré umožňujú praktickú prácu v životne dôležitých situáciách, v armáde a pri pilotovaní dronov, u pracovníkov v továrňach atď. 

Výhody školenia založeného na simulácii

Niektoré výhody digitálnej simulácie sme už spomenuli. Teraz zistíme, prečo čoraz viac spoločností investuje do simulácií pri navrhovaní programov školenia zamestnancov. Prečo je to také žiadané?

Existuje niekoľko podrobných výhod vzdelávacej simulácie:

Účinnosť simulačných nástrojov 

Existuje množstvo výskumov, ktoré dokazujú účinnosť simulačných nástrojov pri vzdelávaní. Účinnosť vzdelávania ovplyvňuje niekoľko faktorov:

• Presnosť simulácie. Presnosť a realistickosť vytvorenej simulácie sú veľmi dôležité. Tieto modely poskytujú dôležité spätnú väzbu v reálnom čase pre učiacich sa.
• Na výkon má vplyv aj typ skúmanej úlohy.

Multimédiá a dostupnosť okamžitej spätnej väzby sú kľúčovými zložkami simulačného učenia. Tieto faktory zefektívňujú učenie, zvyšujú interaktivitu simulácie a pomáhajú používateľom pokračovať v cvičení.

Multimediálne komponenty, ako je text, zvuk, obrázky, animácie a video, zvyšujú únosnosť modelovania. Výskum, ako napríklad S. Jay Samuels a I-Chen Wu ukazuje, že okamžitá spätná väzba je neuveriteľne účinná pri pochopení obsahu a zlepšení študijných výsledkov. Žiaci sa môžu okamžite poučiť zo svojich chýb.

Typy simulačného softvéru 

V tomto bloku článku sa budeme venovať trom hlavným typom simulácií, ktoré možno vytvoriť pre rôzne potreby školenia. 

Softvér na simuláciu dialógu

Učenie pomocou tohto typu simulácie zahŕňa hru, v ktorej sa simuluje skutočný dialóg napríklad medzi manažérom predaja a zákazníkom. Je to účinný spôsob školenia predajcov, servisných pracovníkov a ďalších osôb, ktoré potrebujú pre svoju prácu dobré komunikačné zručnosti. Pomocou simulátora dialógu si vaši zamestnanci môžu precvičiť svoje zručnosti pri vyjednávaní, komunikácii so zákazníkmi - bez rizika, že si pokazia vzťah so zákazníkom. V každom dialógu zamestnanec rieši problém určitej úrovne náročnosti v reálnom čase. Napríklad nadviazať prvý kontakt s potenciálnym klientom alebo prekonať námietky klienta.

Simulácia dialógu - znamená vývoj udalostí podľa rôznych scenárov v závislosti od odpovedí. Inými slovami, každá replika študenta predpokladá použitie konkrétneho scenára.

Sprievodné simulačné nástroje

Pomocou tohto typu simulačného nástroja môžete demonštrovať kritické funkcie svojho zariadenia a vykonávať s ním simulačné operácie. Je to skvelý spôsob, ako rýchlo naučiť svojich zamestnancov používať nové zariadenia, prístroje alebo vysvetliť zákazníkom, ako všetko funguje, ak ste výrobcom zložitých technických zariadení.

Na trhu existuje mnoho nástrojov, ktoré umožňujú nahrávať prenosy série krokov a dokonca pridávať vizuálne podnety pre každý krok, aby si študenti mohli kroky zopakovať. Obzvlášť sa cení softvér, kde je možnosť simulácie, ktorá umožňuje študentom precvičiť si všetky potrebné kroky.

Softvér na simuláciu správania

Simulácie správania majú podobné vlastnosti ako typy simulácií dialógu. Oba tieto typy simulujú reálne situácie, v ktorých si študenti môžu precvičiť svoje zručnosti v bezpečnom prostredí. Behaviorálne simulátory sú navrhnuté ako seriózne hry s postavami a rozvetvenými scenármi. Do tohto typu školenia môžu byť zapojené simulátory virtuálnej reality (VR) alebo rozšírenej reality (AR).

Táto simulácia sa využíva v rôznych odvetviach vrátane obrany, výskumu, zdravotníctva, krízového manažmentu, strojárstva a urbanizmu. Existujú napríklad seriózne hry používané pri výcviku a nábore vojakov a simulátory virtuálnej reality sú určené na výcvik lekárov.

Simulácie vzdelávania sú užitočným nástrojom vzdelávania, ktorý pripravuje zamestnancov na pracovné úlohy, s ktorými sa môžu stretnúť. Či už chcete, aby sa vaši zamestnanci naučili zaobchádzať so zákazníkom, narábať s hardvérom alebo komunikovať so softvérom, simulácia poskytne všetkým vašim študentom možnosť precvičiť sa a skrátiť celkový čas a náklady na školenie.

Osvedčené postupy digitálnej simulačnej prípravy

Simulačné e-learningové vzdelávanie výrazne urýchlilo učenie a ukázalo sa ako veľmi prospešné pre spoločnosti v rôznych odvetviach.

Pozrime sa na úlohu vzdelávania založeného na simulácii v kontexte rôznych odvetví:

Simulačná odborná príprava pre podniky

Každý manažér podniku očakáva od svojich zamestnancov maximálnu produktivitu a riešenie problémov akejkoľvek zložitosti. Na to, aby im túto hodnotu poskytli, musia absolvovať príslušné školenia.

Musíte uznať, že tradičné vzdelávanie si od vašich zamestnancov vyžaduje veľa času a zdrojov. Väčšina z nich je natoľko oddaná práci, že im na školenia zostáva len málo času a energie. Okrem toho by počas obdobia školenia mali byť zamestnanci uvoľnení od svojich povinností. Vzhľadom na to, že účasť na školiacom programe trvá jeden deň alebo viac. Aj výrobné a iné procesy sa môžu výrazne skomplikovať. A nakoniec si študenti môžu zapamätať len 50 % poskytnutých informácií. Žiaľ, je takmer nemožné absolvovať toto školenie znova alebo si zopakovať potrebnú časť prednášky.

Vzhľadom na tieto nedostatky tradičných vzdelávacích programov sa čoraz viac presadzuje vzdelávanie založené na simulácii. Po prvé, zamestnanci môžu byť školení vtedy, keď im to vyhovuje. Po druhé, sú okamžite školení v reálnom prostredí a nie je potrebný inštruktor. Študenti si môžu opakovane prechádzať tým istým scenárom, kým si nerozvinú potrebné zručnosti. Znižuje náklady na prípravu formálneho vzdelávacieho prostredia a sprístupňuje zamestnancom nepretržité vzdelávanie.

Simulačné vzdelávanie vo vzdelávacom priemysle

Prístup využívajúci učenie pomocou simulácie sa považuje za progresívnejší, pretože poskytuje životnú skúsenosť, ktorá zvyšuje zapamätanie si materiálu. Metódy výučby v tomto prípade predstavujú virtuálne učebné scenáre, v ktorých je študent umiestnený do reálneho prostredia a vykonáva reálne činnosti. Scenáre môže riadiť samotný program alebo učiteľ.

Digitálne simulačné učenie zahŕňa rôzne formy stimulácie, ako sú hry, hranie rolí a iné interaktívne aktivity. Vzdelávacie centrá tak môžu svojim študentom poskytnúť možnosť študovať a vykonávať experimenty v high-tech laboratóriách s použitím drahého vybavenia. Zároveň na to nie je potrebné vyčleniť obrovské prostriedky. Žiadne náklady na amortizáciu. A čo je najdôležitejšie, nehrozí žiadne riziko pre zdravie študentov ani pre laboratórium.

Aby študenti získali čo najviac vedomostí, programy v simulačnom prístupe sú nelineárne a vyhýbajú sa nejednoznačnosti. Úspech učebných programov založených na simulácii ukazuje, že študenti prejavujú počas celého programu 2x väčšie nadšenie ako pri tradičných metódach výučby.

Hoci vzdelávacie inštitúcie čoraz častejšie využívajú simulačné učenie, najčastejšie sa využíva v lekárskom vzdelávaní a odbornej príprave.

Vzdelávacie simulácie v zdravotníctve

S rozvojom výskumu prešlo lekárske vzdelávanie na celom svete dramatickými zmenami. Hlavným dôvodom týchto zmien je bezpečnosť pacientov.

Zmeny, ktoré sa zavádzajú do učebných osnov v medicíne, sú potrebné na to, aby študenti získali teoretické vedomosti a rozvíjali svoje rôzne klinické zručnosti. Simulačná výučba využíva nástroje na reprodukciu klinických scenárov. Pomocou simulačných nástrojov, ktoré slúžia ako fiktívni pacienti, môžu študenti robiť chyby a učiť sa z nich bez toho, aby zranili skutočného pacienta.

Hoci sa simuláciou riadené scenáre môžu vykonávať individuálne, väčšinou sa vykonávajú v skupinách v podmienkach podobných skutočným zdravotníckym jednotkám. Výhodou takýchto hodín je spätná väzba, ktorú poskytujú skúsení zdravotnícki odborníci pri analýze absolvovanej praktickej lekcie pomocou simulácie.

Takmer všetko, čo sme uviedli vyššie, je užitočné pre zlepšenie tvrdých zručností. Na rozvoj mäkkých zručností zamestnancov však môžu využiť školenia založené na simulácii. Odborníci na celom svete tvrdia, že samotná rekvalifikácia pracovnej sily nestačí. Spoločnosti musia rozvíjať mäkké zručnosti svojich zamestnancov, aby získali efektívnych odborníkov. Josh Bersin, globálny analytik L&D, uvádza v nedávnej článku že mäkké zručnosti sú "silové zručnosti", ktoré možno úspešne rozvíjať. Z tohto dôvodu vyzýva spoločnosti, aby našli spôsoby, ako zamestnancov mäkké zručnosti naučiť.

Simulačná technológia pomáha zlepšovať mäkké zručnosti, ako napríklad:

• zvládanie náročných rozhovorov
• poskytovanie spätnej väzby
• učenie a precvičovanie empatie
• rozmanitosť a začlenenie

Nanešťastie, nie všetky mäkké zručnosti sa dajú zdokonaliť pomocou ponorného učenia. Napriek tomu generálni riaditelia podnikov priznávajú, že využívanie prístupu založeného na simulácii pri komplexnom vyjednávaní, spätnej väzbe, vzdelávaní a precvičovaní empatie, rozmanitosti a inklúzie je neuveriteľné.

Naše skúsenosti s vývojom vzdelávacieho nástroja

Nedávno sme dokončili jeden projekt a očakávame, že sa s ním čoskoro budete môcť oboznámiť v portfóliu, ale teraz vám o ňom poviem len v krátkosti. Hlavným cieľom projektu bolo vytvoriť virtuálneho osobného trénera, ktorý prispôsobuje tréningový plán a zlepšuje zručnosti individuálne pre každého používateľa. Aplikáciou jedinečných algoritmov CTRL Golf sleduje pokrok každej tréningovej relácie, analyzuje štýl hry a dáva osobné odporúčania na zlepšenie zručnosti.

Golf sa učí pomocou aplikácie a senzorov, ktoré sú pripevnené k špeciálnemu rukávu. Účastník tréningu si tento rukáv nasadí na ruku. Golfový rukáv zachytáva pohyby zápästia a ramena používateľa počas švihu.

Pred spustením výučby musí používateľ vykonať niekoľko výkyvov, aby identifikoval štýl hry a zvláštnosti, ktoré ho majú "naučiť" algoritmy. Po vykonaní min. počtu švihov môže používateľ začať trénovať alebo pokračovať vo vzdelávaní senzorov.

Aplikácia generuje podrobné a vysoko vizualizované správy o výsledkoch tréningu a všeobecnom pokroku hráčov na základe štatistík tréningu. Používateľ tak môže získať spätnú väzbu konzistencie podľa palice, švihu, švihu nadol, švihu vzad, tempa.

Ako vidíte, školenie môže prebiehať pomocou rôznych zariadení. Používateľ sa môže učiť pomocou videa, senzorov, VR a AR atď. Najdôležitejšie pri vývoji školiacich nástrojov je maximálne množstvo detailov a rôznych scenárov.

Možno vás zaujíma, koľko peňazí potrebujete na vývoj takejto aplikácie. A my sme pripravení sa s vami o túto informáciu podeliť. Je naozaj ťažké vopred pomenovať presnú sumu, pretože každá aplikácia je iná a konečná cena závisí od jej zložitosti, množstva funkcií a prítomnosti služieb tretích strán.

Môžeme však uviesť približnú cenu aplikácie MVP. Takéto riešenie bude mať tie najdôležitejšie funkcie a skvelý dizajn a bude vás stáť do 3 000 - 40 000 USD. Toto MVP vám umožní otestovať váš nápad s aplikáciou, zistiť, ako používatelia s vaším riešením komunikujú, a potom ho ďalej vylepšovať a rozširovať jeho funkcie. Pre vaše lepšie pochopenie menovanej ceny sme pripravili tabuľku, v ktorej je uvedené, koľko peňazí je potrebných na jednotlivé fázy. 

Pri vytváraní CTRL Golf pracovali naši technici s integráciami tretích strán, aby pridali hlásenia, hlasového asistenta atď. 

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Zhrnutie 

Simulačné vzdelávanie je najefektívnejšou technikou vzdelávania pre vašich zamestnancov aj pre vašu organizáciu. Vaše peniaze sa lepšie investujú do simulačného školenia, pretože sa lepšie uchovávajú poznatky a vaši zamestnanci si precvičia relevantné a praktické scenáre, ktoré pomáhajú predchádzať chybám.