Obsah
Dizajnové myslenie je metóda, ktorá môže radikálne zmeniť spôsob, akým organizácie vytvárajú produkty, služby, procesy a stratégie. Tento prístup spája ľudskú snahu o zmenu, technologickú realizovateľnosť a ekonomickú životaschopnosť.
Umožňuje aj tým, ktorí nemajú formálne vzdelanie v oblasti dizajnu, využívať kreatívne techniky pri riešení rôznych výziev.
Ak si organizácie osvoja dizajnérske myslenie, môžu spojiť potreby používateľov s praktickými a finančnými aspektmi, a tým podporiť rast a udržateľnosť.
Čo je to dizajnové myslenie?
Dizajnové myslenie je metodika zameraná na používateľa, ktorá uprednostňuje pochopenie potrieb ľudí pred vývojom riešení.
Jej hlavnou zásadou je najprv pochopiť požiadavky koncového používateľa a potom vytvoriť riešenia, ktoré tieto potreby efektívne riešia.
V konečnom dôsledku je dizajnové myslenie stratégiou riešenia problémov orientovanou na riešenie. Táto metodika je univerzálna a dá sa použiť v rôznych oblastiach, nielen v oblasti dizajnu.
Zistite, ako využiť prístupy k dizajnu produktov na zvýšenie kvality digitálnych produktov a podnikových riešení.
Čo je to proces dizajnového myslenia? Od inovatívnych nápadov k inovatívnym riešeniam
Predtým, ako sa začneme zaoberať špecifikami tohto procesu, pozrime sa na štyri princípy dizajnového myslenia, ktoré definovali Christoph Meinel a Harry Leifer z Hasso-Plattner-Institute of Design na Stanfordskej univerzite v Kalifornii.
- Ľudské pravidlo: Dizajn je vždy sociálny v akomkoľvek kontexte, čo nás vracia k perspektíve zameranej na človeka. Cieľom všetkých dizajnérskych činností je teda uspokojovanie sociálnych potrieb.
- Pravidlo nejednoznačnosti: Nejednoznačnosť je súčasťou každého procesu navrhovania a nemala by sa príliš zjednodušovať alebo zanedbávať. Posúvanie hraníc vašich vedomostí a schopností je nevyhnutné na rozvoj nového pohľadu.
- Pravidlo redizajnu: Dizajn je vždy o redizajne. Napriek technologickému pokroku a meniacim sa spoločenským podmienkam zostávajú základné potreby ľudí nemenné. Cieľom je inovovať spôsob, akým sa tieto potreby napĺňajú alebo ako sa dosahujú požadované výsledky.
- Pravidlo hmatateľnosti: Pre jasnejšiu komunikáciu medzi dizajnérmi je nevyhnutné zhmotniť rôzne nápady do prototypov. Táto hmatateľnosť pomáha spresniť koncepty a urobiť ich zrozumiteľnejšími.
Zistite, ako vytvoriť dizajnové riešenia, ktoré ovplyvnia spokojnosť zákazníkov.
Päť fáz dizajnového myslenia
Na základe štyroch princípov, o ktorých sme už hovorili, sa proces dizajnového myslenia skladá z piatich rôznych fáz, ktoré načrtol Hasso-Plattnerov inštitút dizajnu Stanfordskej univerzity, všeobecne známy ako d.school.
Poďme sa podrobne zoznámiť s jednotlivými fázami, aby sme lepšie pochopili proces dizajnového myslenia.
Fáza 1: Vcítenie sa
Empatia je základným kameňom procesu dizajnového myslenia. V počiatočnej fáze sa dizajnéri zameriavajú na spoznávanie túžob, potrieb a cieľov používateľa.
Pozorujú používateľov a komunikujú s nimi, aby pochopili ich psychologické a emocionálne stavy.
V tejto fáze dizajnéri odkladajú predsudky a zaujatosť a získavajú skutočné poznatky o používateľskej skúsenosti.
Fáza 2: Definovanie
Návrhári skonsolidujú poznatky získané počas fázy empatie s cieľom identifikovať prekážky a vzory, ktorým používatelia čelia.
Cieľom je jasne definovať kľúčový problém používateľa, ktorý je potrebné riešiť.
Na konci fázy definovania by ste mali mať jasnú formuláciu problému z pohľadu používateľa.
Namiesto toho, aby sa problém formuloval ako interná organizačná potreba ("Potrebujeme..."), mal by sa formulovať v zmysle potrieb používateľa ("Generálni riaditelia v oblasti Bay Area potrebujú...").
Fáza 3: Vymýšľajte
Tretia fáza, Ideate, sa zameriava na generovanie potenciálnych riešení s hlbokým pochopením problému a používateľov.
Dizajnéri uskutočňujú ideové stretnutia s cieľom preskúmať množstvo riskantných nápadov a perspektív.
Využívajú rôzne techniky, napríklad brainstorming, mapovanie mysle, bodystorming (hranie rolí) a provokáciu - metódu laterálneho myslenia, ktorá spochybňuje normy a skúma nové možnosti.
Cieľom je preskúmať širokú škálu konceptov bez kritiky.
Fáza 4: Prototyp
Štvrtý krok, Prototyp, sa zameriava na experimentovanie a zhmotnenie nápadov vytvorením zjednodušených verzií produktu.
Prototyp integruje potenciálne riešenia z predchádzajúcich fáz. Táto fáza je dôležitá pre testovanie každého riešenia, identifikáciu obmedzení a odhalenie nedostatkov.
Počas prototypovania sa riešenia iteratívne testujú a môžu byť prijaté, vylepšené, prepracované alebo zamietnuté na základe výkonnosti. Táto fáza pokusov a omylov umožňuje návrhárom zistiť, čo funguje a čo nie.
Fáza 5: Testovanie
Po fáze prototypovania je ďalším krokom testovanie používateľov. Majte na pamäti, že táto záverečná fáza je zriedkavo záverom procesu dizajnového myslenia.
V praxi vás poznatky získané z testovania často nasmerujú späť do predchádzajúcich fáz.
Tento iteračný proces vám umožní spresniť komplexné vyhlásenie o problémoch alebo generovať nové nápady, ktoré predtým neboli zvážené.
Testovanie presahuje rámec kontroly aktuálneho prototypu; je dôležitou súčasťou prebiehajúceho cyklu učenia a vývoja, ktorý zlepšuje účinnosť riešenia a spôsob, akým spĺňa potreby používateľov.
Preskúmajte bežné chyby pri návrhu používateľského rozhrania a naučte sa, ako sa im vyhnúť.
Aký je účel dizajnového myslenia?
Po preskúmaní procesu dizajnového myslenia sa dozvieme, prečo je dôležité. Uplatňovanie prístupu založeného na dizajnovom myslení prináša výhody v rôznych oblastiach - v podnikaní, vzdelávaní, osobnom raste a sociálnej angažovanosti.
Ako ľudia sa pri svojom konaní opierame o svoje nahromadené vedomosti a skúsenosti. Vzorce a návyky, ktoré sme si vytvorili, môžu byť síce výhodné, ale zároveň majú tendenciu obmedzovať našu perspektívu, keď čelíme novým výzvam.
Dizajnové myslenie nás núti oslobodiť sa od týchto zaužívaných myšlienkových postupov a experimentovať, čím sa rozširujú naše možnosti riešenia problémov.
Namiesto toho, aby sme sa spoliehali len na známe, overené metódy, nás dizajnové myslenie motivuje k tomu, aby sme sa zbavili mihalníc a začali využívať alternatívne prístupy. Celý tento proces smeruje k tomu, aby sme sa pustili do neprebádaných vecí s novými nápadmi.
Dizajnové myslenie sa často považuje za optimálnu rovnováhu pri riešení problémov. Neopiera sa úplne o emócie a intuíciu, ani nie je úplne závislé od analytiky, vedy a logiky.
Skôr integruje obidve možnosti a využíva silné stránky tvorivého myslenia a systematickej analýzy na vytvorenie životaschopných riešení.
Ďalšou výhodou dizajnového myslenia je jeho prístup zameraný na človeka. Zameraním sa na empatiu podnecuje podniky a organizácie, aby sa zamerali na skutočných ľudí, ktorí používajú ich produkty a služby.
Tento prístup výrazne zvyšuje pravdepodobnosť poskytovania zmysluplných používateľských skúseností. Pre používateľov to znamená lepšie a praktickejšie produkty.
Pre podniky to vedie k spokojným zákazníkom a v konečnom dôsledku k lepším obchodným výsledkom. Toto prepojenie medzi spokojnosťou používateľov a obchodným úspechom poukazuje na to, aké efektívne je uprednostňovať ľudské potreby pri navrhovaní produktov a služieb.
Aké sú výhody dizajnového myslenia?
Dizajnéri zohrávajú kľúčovú úlohu pri definovaní produktov a zážitkov, ktoré ich spoločnosť ponúka na trhu. Začlenenie dizajnérskeho myslenia do pracovného procesu môže výrazne zvýšiť hodnotu podniku.
Tento prístup zaručuje, že produkty, ktoré vytvárate, sú nielen atraktívne pre zákazníkov, ale aj ekonomicky životaschopné, technologicky uskutočniteľné a efektívne využívajú zdroje vašej spoločnosti.
Osvojenie si dizajnového myslenia vám umožní vyvážiť estetickú a funkčnú príťažlivosť s praktickými obchodnými hľadiskami, čo vedie k produktom, ktoré uspokoja zákazníkov a dosiahnu ciele spoločnosti.
Na základe týchto poznatkov preskúmajme niektoré kľúčové výhody využívania dizajnového myslenia na pracovisku:
- Skracuje čas potrebný na uvedenie na trh: Dizajnové myslenie sa zameriava na praktické riešenie problémov a realizovateľné riešenia, čo môže výrazne skrátiť čas potrebný na návrh a vývoj. To je obzvlášť účinné v kombinácii so štíhlymi a agilnými metodikami, ktoré zefektívňujú cestu od konceptu až po trh.
- Úspora nákladov a vysoká návratnosť investícií: Zrýchlenie vývoja produktov šetrí peniaze znížením režijných nákladov a pridelením zdrojov a zvyšuje príjmy vďaka rýchlejšiemu uvedeniu produktov na trh. Napríklad tímy, ktoré zaviedli postupy dizajnového myslenia, zaznamenali až 300 % návratnosť investícií.
- Zlepšuje udržanie zákazníkov a ich lojalitu: Prístup zameraný na používateľa zlepšuje zapojenie používateľov a dlhodobé udržanie zákazníkov. Neustálym uspokojovaním skutočných potrieb používateľov si podniky môžu tiež vypestovať hlbšiu lojalitu zákazníkov.
- Podporuje technológie: Dizajnové myslenie spochybňuje zaužívané predpoklady a povzbudzuje všetky zainteresované strany k tvorivému mysleniu. V dôsledku toho podporuje kultúru kreativity a inovatívneho myslenia v celej organizácii.
- Široká použiteľnosť v rámci celej organizácie: Jednou z najväčších výhod dizajnového myslenia je jeho všestrannosť. Neobmedzuje sa len na dizajnérov; podporuje spoluprácu a tímovú prácu naprieč rôznymi funkciami. Možno ho účinne aplikovať v rôznych tímoch a odvetviach.
Bez ohľadu na to, či sa snažíte pestovať kultúru dizajnového myslenia v celej spoločnosti alebo sa len snažíte zlepšiť svoj prístup k dizajnu zameraný na používateľa, dizajnérske myslenie je neoceniteľným nástrojom.
Umožní vám inovovať, intenzívne sa zamerať na používateľa a navrhovať produkty, ktoré riešia skutočné problémy používateľov.
Integráciou dizajnového myslenia do svojich procesov zabezpečíte, že vaše riešenia budú pôsobivé a zosúladené s potrebami používateľov, čím sa zvýši spokojnosť a úspešnosť vašich ponúk na trhu.
Ako spoločnosti budujú firemnú kultúru založenú na dizajne?
Obchodný úspech si vyžaduje viac než len ziskovú ponuku; vyžaduje si empatiu a cieľ. Pri riešení problémov sú v centre pozornosti zákazníci, zamestnanci a životné prostredie.
Tento prístup zaručuje, že vaše konštrukčné riešenia budú finančne životaschopné, sociálne zodpovedné a udržateľné.
Uprednostňovaním ľudských a ekologických aspektov môžu podniky rozvíjať hlbšie vzťahy, posilňovať lojalitu a zvyšovať svoj pozitívny vplyv na spoločnosť a životné prostredie.
Spoločnosť McKinsey Design Practice zistila, že organizácie riadené dizajnom začínajú kultúrou riadenou dizajnom. Tu sú štyri kroky k budovaniu úspechu prostredníctvom sily dizajnu.
Tu sú 4 spôsoby, ako začať s dizajnovým myslením
Získajte poznatky praktizovaním empatie, pozorovania a vedenia rozhovorov
Pochopenie zákazníkov je prvým krokom pri vytváraní produktov a služieb, ktoré spĺňajú ich priania a potreby.
Namiesto vytvárania predpokladov o ich myšlienkach alebo pocitoch získajte podrobné informácie o svojich cieľových zákazníkoch. Ide o kľúčový prvok prístupu založeného na dizajnovom myslení.
Pri získavaní týchto informácií vám pomôže aj práca na zručnostiach pri vedení pohovoru. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu tieto zručnosti rozvíjať:
Aktívne počúvajte, kladte otvorené otázky, aby ste podporili podrobné odpovede, prejavujte empatiu, aby ste pochopili skúsenosti a potreby používateľov, a vždy prispôsobujte svoje otázky na základe priebehu konverzácie. Tento prístup zlepší vaše poznatky a posilní vaše spojenie so zákazníkmi.
Zostavte prototypy, aby ste sa dozvedeli o neuspokojených potrebách
Tvorba prototypov si nevyžaduje veľa času ani zdrojov. Začnite jednoducho, pomocou nástrojov, ako je pero a papier alebo digitálna prezentácia, aby ste načrtli nápady a získali prvú spätnú väzbu.
V tejto počiatočnej fáze sa spresní vaše chápanie potrieb zákazníkov pred uskutočnením významných investícií do výroby.
Premeňte problémy na otázky
Keď sa stretnete s problémom, odolajte okamžitému nutkaniu riešiť ho priamo. Namiesto toho preorientujte svoje myslenie na kladenie otázok, ktoré hlbšie preniknú do podstaty problému alebo by mohli viesť k postupným zlepšeniam.
Tento prístup môže otvoriť nové cesty k pochopeniu a efektívnejšiemu riešeniu problémov.
Využívanie výskumu používateľov na pochopenie minulosti, súčasnosti a budúcnosti
Výskumné úsilie sa vo všeobecnosti delí do troch hlavných kategórií:
- Generatívny výskum: Tento typ výskumu pomáha identifikovať nové príležitosti a skúmať vznikajúce potreby. Zameriava sa na odhaľovanie poznatkov, ktoré môžu byť inšpiráciou pre inovácie a podkladom pre vývoj nových nápadov a riešení.
- Hodnotiaci výskum: Hodnotiaci výskum pomáha získavať spätnú väzbu na experimenty a prototypy, čím pomáha tímom opakovať a zdokonaľovať ich riešenia. Testuje hypotézy a overuje predpoklady, aby sa zabezpečilo, že návrhy efektívne spĺňajú potreby používateľov.
- Overovanie výskumu: Táto kategória zahŕňa tradičné metódy prieskumu trhu na pochopenie súčasných trendov, správania a preferencií. Poskytuje pohľad na existujúcu dynamiku trhu a správanie zákazníkov s cieľom poskytnúť informácie pre strategické rozhodovanie.
Vyváženie týchto prístupov umožňuje tímom získať helikoptérový pohľad na súčasnú realitu aj na budúce možnosti, čo ich vedie k úspešným výsledkom.
Poznatky od senior dizajnéra v spoločnosti Altamira
Yana Holtseva, senior dizajnérka v spoločnosti Altamira, prináša svoje odborné znalosti, aby objasnila mnohostrannú povahu dizajnérskeho myslenia.
Vďaka rozsiahlym skúsenostiam s uplatňovaním princípov dizajnu v rôznych odvetviach prináša Yana do našej diskusie hlboké znalosti a pragmatický prístup. Podelí sa s nami o svoje cenné postrehy a osvedčené stratégie a objasní, ako môže dizajnové myslenie zmeniť tradičné prístupy.
Prečo je podľa vás dizajnové myslenie dôležité a relevantné pre dnešné podniky?
Dizajnové myslenie dnes umožňuje spoločnostiam byť agilnejšími a prispôsobivejšími. Osvojením si tohto prístupu môžu podniky vyvíjať kreatívne riešenia, ktoré hlboko rezonujú so zákazníkmi.
Výsledkom sú lepšie produkty, služby a interné procesy. Okrem toho je dizajnové myslenie účinným nástrojom na zladenie tímov pod spoločnou víziou, čo podporuje súdržnú a efektívnu spoluprácu.
S akými bežnými mylnými predstavami o dizajnovom myslení sa stretávate?
Jednou z hlavných mylných predstáv je, že dizajnové myslenie je určené len pre dizajnérov.
Ide však o univerzálny prístup k riešeniu problémov, ktorý môže využiť ktokoľvek na rôznych pozíciách vrátane HR, prevádzky a marketingu.
Ďalšou mylnou predstavou je, že ide o lineárny proces. Je to absolútne nelineárny proces.
V skutočnosti je dizajnové myslenie veľmi iteratívne a flexibilné. Tímy často prechádzajú jednotlivými fázami viackrát a vylepšujú svoje riešenia na základe úprimnej spätnej väzby od používateľov.
Aké prvé kroky by ste odporučili podnikom, ktoré chcú integrovať dizajnové myslenie do svojich procesov?
Začnite v malom a identifikujte jeden projekt alebo problémovú oblasť, kde by dizajnové myslenie mohlo mať významný vplyv.
Zostavte multifunkčný tím a zaučte ho do základných princípov dizajnového myslenia.
Povzbuďte tento tím, aby uplatňoval celý proces dizajnového myslenia od začiatku až do konca.
Chcete sa podeliť o nejaké záverečné myšlienky?
Osvojte si názor, že každý problém je príležitosťou. Základom dizajnového myslenia je zvedavosť, ochota experimentovať a učiť sa z každej iterácie.
Vyžaduje si to trpezlivosť, empatiu a zameranie na potreby používateľov. Začnite tieto prvky začleňovať do svojej každodennej práce; zmeníte svoj prístup k výzvam.
Záverečné slová
Rámec dizajnového myslenia uľahčuje prirodzený tok od počiatočného výskumu až po konečnú realizáciu. Začína sa hlbokým pochopením zákazníckej skúsenosti, zhromažďovaním údajov, ktoré sa destilujú do použiteľných poznatkov.
Tieto poznatky usmerňujú tímy pri stanovovaní kritérií návrhu a podnecujú vytváranie inovatívnych riešení.
Pri napredovaní nám metódy dizajnového myslenia pomáhajú riešiť bežné výzvy, ako je znižovanie nákladov, riadenie rizík a získavanie podpory zamestnancov, a to aktívnym potláčaním mentálnych predsudkov, ktoré by inak mohli potlačiť kreativitu.
Uznávajúc, že organizácie sa skladajú z jednotlivcov s rôznym zázemím, nápadmi a emóciami, dizajnové myslenie uprednostňuje zapojenie, konverzáciu a neustále učenie.
V spoločnosti Altamira sme pripravení ponúknuť komplexné konštrukčné riešenia prispôsobené vašim potrebám. Či už hľadáte pokročilé služby vývoja webových aplikácií alebo vývoj mobilných aplikácií pre rôzne platformy, náš tím sa snaží dosiahnuť dokonalosť v každom projekte. Vďaka nášmu záväzku k dizajnérskemu mysleniu a tímovej práci pripravujeme pôdu pre transformačné riešenia, ktoré zlepšujú skúsenosti používateľov a prevádzkovú efektívnosť. Dôsledne sa zameriavame na potreby vašich používateľov a nechávame sa viesť empatiou na ceste k inováciám.
Chcete sa dozvedieť, ako môže tento prístup pomôcť vášmu projektu? Kontaktujte nás!
Záhradnícka 95, 821 08 Bratislava, Slovensko
Jedna reakcia
Vašu prácu si veľmi vážim, má pozitívny vplyv a je veľkým prínosom pre mňa aj mojich študentov. Tvorcovia, ako ste vy, zvyšujú úroveň vzdelávania a robia z neho blaženú činnosť pre študentov na celom svete.